機票延期惹爭議 商家退還1550元
- 發佈時間：2015-05-26 09:29:32 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 蔡惠娜）機票延期改簽，一年的有效期到底該從出票當日開始計算，還是從原航班的起飛日期算起？王小姐最近被這個問題難住了。
王小姐去年6月8日在廈門某航空公司購買了兩張廈門飛往西安的機票，登機日期是去年6月28日。由於個人原因，起飛當天她未能登機。經諮詢，商家表示，可將機票改簽期限延長一年。王小姐説，按照自己的理解，所謂的“延長一年”應該是從登機當日即2014年6月28日開始計算，到2015年6月28日為止，這期間使用均為有效。然而，今年5月23日，王小姐聯繫商家，表示要將機票改簽為今年6月15日的航班時，工作人員卻表示，其預定的機票時間已經過期，無法使用。
經詳細了解，王小姐才得知，原來航空公司所説的“延長期限”是按機票的出票日期計算，即在2015年6月8日前使用有效，但當時商家並未明確告知。她認為，商家沒有盡到告知義務，因此向工商部門投訴。
筼筜工商所工作人員調查後指出，航空公司未明確告知消費者，機票延期一年是從出票日期算起，沒有履行告知的義務；另一方面，國家法律也未明文規定延長一年是從出票日期開始算起，因此商家應當承擔未告知責任。經調解，商家同意將王小姐購買機票的1550元退還給她。
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