越是高端的商務中心，客群越窄，而創新的運營模式，又很難形成超額的利潤回報，創新實屬不易。漢美在提供精細的服務項目、時尚的服務形式的同時，精細梳理目標客群，抓住客戶主要需求，針對性創新，既做到定向行銷，又規避非理性投入，值得學習

　　漢美中國于2012年1月29日成立，是一家專注于一、二線崛起城市寫字樓産品的深化運營管理及資産升值的專業公司，著力解決中小微企業的辦公需求，以及提供工商註冊、財務管理、法律諮詢、人力資源等增值服務。

　　甘濤——全經聯寫字樓與綜合體委員會委員，漢美財富世紀（北京）投資管理有限公司CEO，創始人。有17年的商業地産投資、策劃、運營管理經驗，參與聯合創建了理想陽光——現樂工場聯盟前身，于2006年畢業于清華大學房地産金融投資總裁班。

　　早在1997年，甘濤就入職戴德梁行，參與並鑒證了中國地區地産事業的蓬勃發展。“漢美以專業的地産基金為金融背景平臺，正規標準化的服務是漢美的經營理念。”在採訪中，甘濤談到了他的個人願景：隨著中國城市化進程的不斷加快，消費的不斷增長，願使房地産産業鏈條變得更加連通，更加開放。

　　為此，甘濤打造出創新的孵化項目：漢美中國-柔性化辦公服務，這是根據國內寫字樓市場需求推出的柔性化辦公空間，為客戶提供更加優質的服務式辦公體驗。

　　柔性辦公空間英文名叫（Flexible Office Space）源於一種歐美盛行新辦公模式，該模式催生了一個不斷發展的龐大産業。辦公室是企業運營場所也是企業最大成本之一，多年來圍繞使用成本和功能之間的矛盾一直困擾著許多中小歐美企業。

　　企業如果租用和裝修功能滿足需要的辦公室需較高成本和較大一次性投入，傳統辦公室因使用功能、風格、佈局和配套上的差異難以立刻使用，使企業被迫選擇重新裝修、購買和維護設備。部分企業自發共用如會議室、前臺、茶水間等使用率不高區域，可部分節省運營、裝修和設備投入成本，但在協調和管理不同需求時存在諸多問題。從上世紀80年代始，一些運營商開始提供專業的辦公空間、設施和管理服務，向中小企業提供柔性辦公空間。

　　甘濤認為，在中國推行柔性化辦公服務，可以為中小企業提供專業的辦公空間、設施和管理服務，為企業節省運營、裝修和設備投入成本，解決了企業運營辦公成本和功能之間的矛盾。

　　“對於柔性辦公運營基地運營商，須擁有一套強大的內部系統。”甘濤指出，柔性化辦公的要點有很多。第一是面積柔性——前瞻性的設計和精心的材料運用，功能強大的內部裝飾系統設計和維護團隊，採用前瞻式規劃，使一個辦公空間應對客戶需求變化，提高出租率和租金；第二是時間柔性——為解決需要靈活的客戶付出的高租金和缺乏穩定性所帶來的空置風險，需要強大的行銷能力，使實際空置率遠低於市場水準；第三是成本柔性——完善和靈活的內部管理和快速反應能力，不像商務中心一樣是固定不可以改變的格局，擁有共用的辦公空間，基於客戶的不同需求考慮配置前臺和配備多樣化的秘書服務；第四是地址柔性——全國布點和網路的無縫對接，不斷擴展的直營和加盟基地；最後需要的是服務柔性——資深投資銀行團隊和管理諮詢服務團隊。

　　細節是成敗的關鍵，創新是發展的基礎。

　　“客戶不僅僅需要辦公空間和會議室。他們需要的是多元化服務理念和空間設計，從而提高空間的核心價值。VIP貴賓高端會客空間，突破單一的會議室功能。提供更加高端的舒適環境進行商務會議。”甘濤舉例説。

　　記者在漢美高端商務中心——北京SK大廈看到，柔性化辦公服務通過細節體驗創造出工作和生活完美感受。多功能大型全口味咖啡機、醫護中心服務、空氣凈化系統，讓出入高端寫字樓的金領和白領一族們更加重視工作節奏的平衡，健康的身心。

　　甘濤向記者強調：未來，漢美將會不斷聚集行業內優秀人才，差異化服務業態，並主要聚焦在商業地産細分領域的服務租賃業務，打造一流的商業體系，增加和深入細化物業的價值，普惠于廣大國內外客戶。