華泰證券交易軟體崩潰 堵單損失該由誰買單
- 發佈時間：2015-05-22 10:40:39 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
昨日，不少網友都反映華泰證券交易軟體崩潰，投資者無法登錄交易，券商資訊系統在超級牛市的巨大壓力下，已經顯得力不從心。本欄建議，券商應拿出一部分利潤升級改造一下交易系統，讓投資者可以更加放心地交易。
投資者買入了股票，等到想賣出的時候卻發現交易系統無法登錄，等到軟體恢復可以登錄了，股價卻已經大幅下跌，這個損失應由誰來負責？耽誤賣出的還可以和券商説理，耽誤買入的投資者可就慘了，明明發現一個可以持續漲停的股票，就是因為交易系統的問題無法交易，結果導致少賺了幾個漲停板，這如何找券商説理？投資者根本沒辦法證明自己當時確定買入某某股票。
是電腦，總有一個負載極限，不管是長城的還是浪潮的，再或者是聯想的，如果一個伺服器可以承載1萬個投資者同時交易，那麼當登錄投資者數量超過1萬個時，伺服器將會拒絕新增的投資者登錄。此時就出現了堵單的情況，就算可以把1萬人同時登錄的上限人工調高至1.2萬人，那麼這些投資者將有可能面臨大面積的系統癱瘓風險。
解決辦法只有兩個，一是添置更多的交易伺服器，二是更換速度更快、容納投資者更多的交易伺服器。不管是哪個，只有一條，券商得花錢，這體現出對投資者的服務意識，也是提高核心競爭力的一種表現。
券商或許擔憂，真花錢增加了投資者數量的上限，萬一牛市走完了，投資者交投不再火爆，這些新買的伺服器不就沒用了嗎？這裡面怎麼取捨，體現了券商的智慧。
其實還有辦法，就是用券商品牌篩選投資者。例如大券商可以收購一個小型券商為自己的全資子公司，然後把大券商中資金量達到一定程度的客戶和交易頻率較高的客戶以及手續費率較高的客戶轉入新收購的小券商交易，小券商服務客戶少，交易通道通暢，為券商經紀業務獲利的主力。剩餘資金量小、也不怎麼交易、手續費率還很低的大量散戶，仍然留在原有的大券商交易，這樣即使發生堵單，也不會影響到核心客戶的滿意度。這種篩選客戶的辦法，銀行已經廣泛使用，券商作為服務行業，給高端客戶優待似乎也能讓人理解。當然，最好的解決辦法還是提高資訊系統的水準，讓所有的投資者都能按照自己的意願正常交易。
對於投資者來説，也不必非得迷信大券商和非要尋找佣金率最低的券商，因為這兩類券商必然投資者數量龐大，堵單的機會也就大大提高。本欄一位朋友長期在一家小型券商交易，手續費率也高達0.1%，但他就是不轉戶，他説手續費高點低點不會影響到最終的投資成果，人少感覺到清靜，從來也沒有發生過堵單。（周科競）
