光明網訊（記者伍月明）5月13日消息，亞馬遜中國副總裁牛英華在當日的亞馬遜中國海外購半週年的媒體專訪會上表示，消費者在購買海外商品時，不僅僅只關注商品，也會兼顧商品的品質、品類、物流、價格以及售後等全方位的服務。

　　“海外購”迎來春天

　　牛英華認為，跨境電商已經迎來了最好的時機。國家政策的出臺為整個行業樹立了規範，促進行業的健康發展從而真正保護消費者的利益。日前，國務院推出了降低關稅、建立試點等多項鼓勵出口政策措施，她認為這在一定程度上使亞馬遜全球開店項目在實際操作過程中難度大幅降低。

　　？？？ 根據第三方調查報告顯示，中國的海淘用戶最關心的不是價格，而是品質與物流。在牛英華看來，做跨境電商需要關注商品、消費者以及及連通商品和消費者的所有物流和服務等方面。

　　？？？ 記者了解到，並非所有的品牌方都可任意進入美國以外的市場。牛英華介紹，亞馬遜需要按照系統化的方式與品牌商溝通協定，按照品類逐一完成翻譯工作，使選品進入到亞馬遜中國“海外購”商店。此外，還需要與供應商、生産商或者品牌方協商，獲得品牌方拓展美國以外市場的許可。

　　？ ？難點：本地化轉化

　　當記者問及亞馬遜“海外購”在中國市場上面臨的難點時，牛英華認為難點在於本地化的轉化過程。牛英華表示，因為美國亞馬遜每一個産品在電子商務裏都有自己的屬性，把那些屬性轉化成中國的時候，産品的屬性可能跟本地不一定完全匹配，甚至放品類的時候都不一樣。

　　“比如在美國，奶粉是放健康品類下的，但在中國肯定要放在母嬰品類下面，我們需要把這些東西進行調整，把不全的屬性調整補全，這些商品才能歸類到正確的分類下，消費者才能比較快捷的找到適合的選品。”牛英華舉例説明，“這個過程中，我們做了很多工作，包括現在仍然還在不斷的改進當中，讓商品能夠比較準確的進入到中國消費者熟知的歸類下。”

　　跨境電商誰起沉浮

　　2014年2月，“天貓國際”正式上線；2014年11月，亞馬遜推出“海外購”；2015年1月，網易“考拉海購”上線……

　　跨境電商服務市場正成為企業競相搶灘的一片新藍海。在牛英華看來，當前中國跨境電商涵蓋了平臺式、代購轉運以及細分垂直式三種海淘模式。平臺式的模式會匯聚很多第三方買家的平臺，所以在海外選品品類方面有一定優勢，但是由於所銷售的産品都是買家進貨售賣，品質只能在一些大的品牌買家才能有保證，價格、物流、售後服務等就無法全面滿足消費者。

　　而代購轉運是海淘代購各種渠道的匯總，在她看來，除了品類比較豐富外，其他方面受制于規模和能力的問題。而細分垂直的模式下選品價格很實惠，但品類過於單一、商品品質無法溯源，再加上沒有自建的物流系統，也成為發展的軟肋。

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