鄭州高新區地稅局:強化“服務地稅”建設構建服務新常態
- 發佈時間：2015-05-18 07:03:43 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
今年以來，面對新常態、新稅風、新要求，鄭州高新區地稅局堅持“把納稅人當親人”的服務理念，以“三個服務”為引領，從宣傳輔導入手，推出系列創新服務措施，提升服務效率，精簡辦稅流程，積極落實各項稅收優惠政策，助推高新技術企業發展，促進鄭州高新區“千億科技城”建設。
加強稅法宣傳解讀。通過微網志、微信、稅企QQ群、網站、新聞媒體，該局加大稅收優惠政策宣傳力度，有重點地做好熱點問題的稅法解讀，幫助納稅人及時知曉、理解和充分享受各項稅收優惠政策；通過納稅人學堂進行疑惑解答，幫助廣大納稅人正確理解和執行稅收政策，防止因政策理解偏差等原因受到涉稅行政處罰。
開展大走訪活動。該局以納稅人服務需求為出發點，分批開展了“稅務人走進納稅人”大走訪活動，召開前100強企業座談會，並走訪全區重點企業和納稅人，宣講政策和稅收工作，聽取納稅人的意見建議，建立整改臺賬，在外網公開，廣泛接受納稅人監督。
落實服務政策規範。為全面落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範》，認真貫徹執行《河南省地方稅務局涉稅服務九項要求》，該局優化服務，簡政放權，減少涉稅審批事項，轉變服務意識，制定《稅收職責清單》，切實做到清單之外無權力，做到服務一把尺子，辦稅一個標準，最大限度地規範稅務人，最大限度地方便納稅人。
推行“一廳式”涉稅辦結。該局紮實推進涉稅事項審批前移，深化“全智慧辦稅服務窗口”和“一廳式涉稅辦結”應用，僅辦稅服務廳一個口子對外，集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件，涉稅事項一次性辦結；確需補充資料的要一次性告知，最多兩次辦結，凡是超過兩次辦理的涉稅事項，受理責任單位辦結後限時主動到府送達納稅人，不讓納稅人再跑第三次。
建立良性互動機制。在全系統集中開展作風專項整頓，重點解決基層幹部中存在的突出問題，邀請社會人員當選廉政監督員，紮實推進作風建設。同時，搭建內網外網聯動的納稅服務綜合資訊平臺，拓寬溝通渠道，廣泛聽取納稅人建議和要求，提高納稅人對稅收工作的參與度，實現稅收工作與社會公眾的良性互動，為納稅人提供更加便捷高效的服務，營造良好的服務環境。
加強國地稅合作。加大國、地稅合作，聯合加強稅收徵管，聯合推進便民服務，聯合抓好信用管理，聯合做好資訊支撐，聯合推進綜合治稅，聯合利用行政資源，向納稅人提供成本更低、品質更高的稅收服務。 （楊曉莉張欣）
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