出行依靠旅行社，全程由導遊講解全程主導，這是傳統的旅遊模式；

　　出行依靠網際網路，APP+網路+微信，借助移動終端自助遊，這是線上時代旅遊的特徵。

　　海南作為旅遊大省，面對線上旅遊快速發展的趨勢，近年來積極“觸網”，酷秀網等一批優秀企業深耕旅遊市場，主要景區著力發展智慧旅遊，旅遊行銷向網際網路要效益，贏得新的競爭優勢。

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　本土網際網路企業掘金旅遊市場

　　“請憑手機接收到的電子碼在景區會員窗口説明是‘酷秀’客戶驗證入園。”線上購買鹿回頭景區的門票後，遊客陳芳收到了這樣一條資訊。

　　作為我省最大的旅遊電子票務批發商，酷秀網在電影票、景區票和演出票領域成績斐然。“除一家景區外，酷秀網已實現全省景區全覆蓋，去年銷售2793萬張景區門票，僅線上交易額已達1.8億元。”海南酷秀投資股份有限公司CEO王海峰透露。

　　依託海南特區的政策、區位優勢，酷秀網雖僅成立3年，卻已覆蓋了全國44個城市，也深刻影響了我省旅遊市場變局。

　　“酷秀網二維碼入園不僅省去了遊客排隊購票、排隊入園的麻煩，也有力地扶持傳統旅行社做大做強。一些規模小的旅行社産品少，客戶粘性不足，通過加入酷秀分銷平臺，小旅行社也能擁有豐富的資源，有效吸引客戶二次消費，提升競爭力。”三亞旅行社協會會長曾紀敏説。

　　線上旅遊商通過網路技術而非人力處理各類訂單流程，同樣的百萬級的客戶訂單服務，可以將交易成本無限趨於零，提高運作效率，進而提升我省旅遊企業的競爭力。不僅如此，依靠大數據平臺，海南旅遊的服務品質也在逐步提升。

　　“天涯社區目的地雲系統通過分析客源渠道、客源區域和客源個性需求的數據，幫助旅行社快速整合酒店、車輛、導遊等資源，做出産品報價，實現對景區簽單、酒店入住、車輛行駛軌跡、景區停留時間等領域的安全應急聯動指揮，提高客人消費能力，提升旅遊服務品質。”天涯社區旅遊事業部副總經理喻新徵説。

　　景區融入區域化智慧旅遊

　　“這是檳榔。”輕掃園區植物的“二維碼名片”，遊客林穎很快就知道了身旁植物的具體資訊。為園內數百株植物配備二維碼“身份證”，是呀諾達景區融入智慧旅遊的一部分。

　　“早在2013年我們就已成立網路行銷部，通過微網志、微信、官網、百度直達號和天貓店與遊客直接互動，實現産品行銷和宣傳的共贏。加快融入智慧旅遊，景區全WIFI覆蓋，配置微網志導覽、微信導覽，方便遊客觀光遊覽。今年我們將加大和深大智慧及各OTA（線上旅行商）、團購平臺、MTA（移動旅遊運營商）類系統廣泛的合作，以平臺對接平臺的方式，力圖打造區域化智慧旅遊。”呀諾達景區總經理助理丁新林説。

　　運用網際網路思維進行管理和服務，目前在我省的旅遊企業已蔚然成風。無論是從門禁系統到財務結算，從景區的運營管理到景區周邊資源的平臺化電子化，我省主要景區不僅和OTA對接，還自己嘗試OTA化，力圖構建全系統的景區智慧化平臺。

　　海南旅遊行銷積極“觸網”

　　多日來，三亞美高梅度假酒店“512我要愛，論除‘壁咚’外的正確表白方式”的微信帖被頻繁轉發。這類借助節日行銷酒店産品的帖子，已被我省的旅遊企業和部門廣泛運用。

　　一項數據顯示，每個線上完成交易的訂單，對應的PV（客戶瀏覽量）數是300－500，如果換成UV（獨立IP瀏覽量）大概為100 個。這意味著，每個線上訂單的背後，代表著100個潛在客戶的關注和300—500人次的瀏覽。因此，“網際網路+”時代，有效對接網際網路平臺，備受主要旅遊目的地和旅遊企業的重視。目前，三亞、海口、五指山等目的地都已開發自己的官方微網志和微信平臺，實時傳遞旅游動態；酒店、景區等涉旅企業也紛紛開通各自的微信公眾號，實現微行銷。

　　在資訊爆炸的時代，如何借力網際網路實現精準行銷，成為旅遊業界關注的重點。偶然的機會，三亞玫瑰谷景區牽手淘寶網，展開線上線下互動的“全球愛情地標”網路眾籌活動，産生巨大反響。

　　玫瑰谷景區副總經理李永才透露，活動將時下火爆的“網際網路思維”、“眾籌模式”和海南旅遊産業有機融合，不僅有效帶動參與者及其親朋來瓊消費，也實現景區和三亞的良性宣傳。

　　“海南旅遊行銷走進‘網際網路+’時代。”省旅遊委副主任陳鐵軍透露，今年海南旅遊將加大與英國BBC官方網站等平臺的合作，加強網際網路宣傳力度，增加網際網路發佈的資訊量，提高資訊發佈的針對性；積極引進攜程網、途牛大型網際網路企業進駐海南，促進本地旅遊供應商與網際網路企業的緊密合作，增強資訊發佈和交易。（本報三亞5月14日電）