3年登出11家旅行社335名導遊
- 發佈時間：2015-05-13 08:38:35 來源：海南日報 責任編輯：羅伯特
本報海口5月12日訊 （記者許春媚 通訊員鐘禮元）記者今天從海口市旅遊委獲悉，為了打造一個有序的市場，三年來海口通過常態化、綜合化的治理，共登出11家旅行社、335名導遊，換來了旅遊業的繁榮有序，成績得到了國家旅遊局的肯定。
據介紹，海口在旅遊行業的治理上堅持常態化，從2012年到2015年4月，旅遊主管部門共出動執法人員8619人次，檢查旅遊企業2799家次，檢查導遊人員2822人次，查處違規旅行社23家，登出11家旅行社、8家分社、4家服務網點、登出導遊335名，同時，開展各類旅遊培訓56期，培訓旅遊從業人員39876人次。
在堅持常態化的同時，海口在市場治理中還堅持使用綜合化手段。從2012年以來，海口市以旅遊市場綜合整治工作領導小組為平臺，組織27家成員單位，從多個方面集中抓旅遊市場綜合治理，出動執法人員40萬人次，教育勸導街頭髮卡人員320人次，收繳非法旅遊宣傳物800萬張，檢查涉旅企業6799家，立案辦結旅遊違法違規案件76宗。對於專項問題，海口使用專項治理的手段。三年來，海口共出動旅遊安全生産檢查人員2萬多人次，開展安全專項檢查180余次，排查安全隱患4000多處，責令整改企業26家，發放安全宣傳資料5萬餘份。
對於旅遊投訴，海口成立了海口市旅遊行政處罰案審委員會，規範投訴處理和行政處罰程式。三年來，海口共為遊客挽回了經濟損失329萬元，同時無一例群體性陳情事件和較大以上旅遊投訴發生，所處結的案件均無行政復議案件發生。
根據中國旅遊研究院發佈的遊客滿意度調查報告，2011年到2015年遊客滿意度海口市全省排名第一。而海口的依法治旅的成效得到了國家層面的肯定，據海口市旅遊委相關負責人介紹，2014年9月，全國人大旅遊法執法檢查組對海口市貫徹《旅遊法》開展執法檢查，在聽取市政府的彙報後，檢查組相關負責人表示“依法治旅、依法促旅、依法興旅是海口市委市政府會用法的表現，是向依法行政邁出堅實的一步”。
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