不用排隊、不用等待，掏出手機、輕輕一點，就能將看中的東西付完款帶走。這樣的移動支付場景，確實很方便快捷。現實中，使用情況如何？從兩三年前開始，杭州不少商場和購物中心開始陸續開通移動支付，但在動輒幾百上千元的商場消費中，使用的人並不多。錢江晚報記者了解到，儘管目前移動支付已經覆蓋了商場中的大多數品牌，但就銷售額來看，移動支付在多家商場所佔的比例還只是個位數。

　　停車費、麵包店

　　小額支付最受寵

　　上個週末，杜小姐開著車載著朋友到商場休閒，用手機上淘的優惠券在麵包新語買了愛吃的辣松麵包和芝士小蛋糕。隨後，兩人在一女裝品牌看中了幾件衣服，試穿之後，杜小姐在櫃檯裏用自己的廣發銀行付了錢，儘管該櫃檯也可以使用其他移動支付付款。

　　從兩三年前開始，包括銀泰旗下多家門店、杭州大廈等商場，都已經陸續開通移動支付，將此作為現金、銀行卡支付的重要補充。目前，除了個別商場之外，杭州大部分商場的統一結款臺以及自收銀的櫃檯都緊跟潮流，開通了多種移動支付。“可以説，商場絕大部分的品牌都可以使用移動支付了。”多家商場人士如此表示。

　　不過據錢江晚報記者了解，真正使用移動支付來付錢的消費者並不多。“移動支付的比例很低，在銷售額中所佔的比例還是個位數。不過每年也以個位數的增速緩慢增長。”銀泰商業集團相關人士告訴記者。杭州大廈的情況也類似。如果在商場購買服飾鞋包等，選擇銀行卡甚至現金的顧客還是絕大多數。

　　不過，在一些百元以下的小額消費的支付時，比如商場裏的停車費或者麵包店、甜品店等，還是有不少年輕人願意選擇移動支付。在城西銀泰城停車的顧客，很多都會選擇在地下2樓的自助機上選擇用支付寶付款。“不用排隊、不用找零、尋車路線自動索引，效率提高很多。車主只要15秒就能完成繳費。”據城西銀泰城統計，使用支付寶繳納停車費的比例能佔到50~60%。只不過對於購物中心一年數十億元的銷售業績來説，這個數目並不算大。

　　不帶錢包帶手機

　　誰來貼錢是重點

　　“在網上購物時，基本上都是用支付寶、微信這些進行支付的，哪怕可以送貨到府後貨到付款。但一到實體店裏，有相對大額的消費，還是第一時間會拿出信用卡。”消費者AMY説，儘管自己也是網購達人，每年通過支付寶和微信的消費也有好幾萬元，但在實體店裏的消費，基本上還是以刷信用卡為主，畢竟這也是她多年的習慣了。

　　多年養成的習慣慣性也正是移動支付難以迅速火起來的原因之一。“要在短時間裏改變消費者的購物習慣是一件很難的事情。”有商場人士表示。很多人在實體店還是願意第一時間使用銀行卡，這是很多消費者的習慣，哪怕移動支付宣稱不用排隊，消費者的習慣並不是那麼容易改變。

　　當然，想打動消費者，應該還是有招的，比較有效的一個大招就是向消費者貼錢。“比如説去打車、去便利店購物，都是靠支付寶、微信等貼錢來改變消費者的習慣。如果想要提高實體零售的移動支付比例，也得這麼做，靠補貼來養支付入口。現在的問題是，誰來貼錢做這件事。”業內人士分析。

　　靠補貼來提高實體零售的移動支付比例或許是一個辦法，問題是，誰來貼錢做這件事。