近日，消費者徐女士通過12315投訴，稱其在橋北金盛家居某商家訂購的品牌移門，在安裝時發現不是該商家代理的品牌，故此認定商家涉嫌欺詐，要求按照規定賠償。
浦口區消協在接到該投訴工單後，立即安排調解人員與雙方聯繫，了解情況，並組織了消費者、商家以及金盛家居客服經理進行調解。
在調解過程中，消費者堅持認為商家提供的移門不是其代理的品牌，就是對她的欺詐，因此，要求商家給予全部商品總額3倍的經濟賠償。
