“五一”臨近網上訂酒店價格波動大
- 發佈時間：2015-04-25 09:34:08 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■福州晚報首席記者 江海
福州晚報訊 “五一”假期即將來臨，很多市民都開始在網上預訂酒店。然而，不少消費者發現，隨著假期臨近，部分酒店在旅遊網站上的報價就像過山車一樣忽上忽下，有的人在最高價位訂房被“套牢”。在發現自己訂了最貴的房間後，很多人要求退單但是被拒絕。那麼，消費者就真的只能吃啞巴虧嗎？
“我打算五一期間去廣州玩，前幾天我搜了幾家國內旅遊網站，覺得一家旅遊網站內提供的廣州某酒店的條件還不錯，就預訂了3天的住宿，每間夜1560元。”昨日，鼓樓區讀者林先生來電稱，昨日上午他又重新在這家旅遊網站上查看該酒店的價格，發現其被列入“節日特惠”，同樣房型每間夜只要999元。
價格差距這麼大，林先生立即致電該旅行網站要求撤銷原來訂單並重新下訂單。但是，旅遊網站的客服表示，林先生下單的時候，該酒店預訂頁面上的標注非常清楚“下單後不能取消訂單，不入住也要扣全款。”
客服表示，理解林先生的情緒，但是很多酒店的促銷是酒店方面自行決定的，出現變化也只能按規定來。
福州晚報記者隨後查看了多個旅遊網站的酒店頁面，發現類似的規定確實普遍存在。很多酒店預訂頁面上都有“訂後不退款”的提示，提示也確實很顯眼。
那麼，遇到這樣的情況，消費者真的就只能認栽麼？福建中美律師事務所的林律師表示，《消費者權益保護法》第二十六條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。因此，儘管很多旅行網站都有類似規定，但是此類條款屬於“霸王條款”，損害了消費者的公平交易權。因為作為消費者，在沒有享受服務前可以提出解除訂單，尤其是降價幅度如此大的服務，網站限制消費者退款的約定本身就是無效的。
