告別奔波和排隊。在政府推進政務資訊公開，以及阿里巴巴、騰訊的積極搶攻下，正在成為現實。昨天，阿里巴巴和騰訊分別以召開盛大發佈會和發報告的形式，首次在電子政務上正面對決。

　　微信上4萬個政務公眾號和今年將有50個城市可在淘寶、支付寶、新浪微網志上進行違章、結婚登記等多項政務服務的上線，不僅顯示出兩大巨頭在電子政務上拼殺的野心，同時還透露出一個信號:不同以往的電子政務改革浪潮，這次大眾民生服務或徹底被改變。

　　痛點

　　電子政務並不是現在才興起，但“僵屍網站”現象普遍。“這一次與以往都不一樣，將所有資訊打通，而不是之前的資訊孤島，移動互聯網讓隨時隨地提供個人政務服務成為可能。”螞蟻金服公共事業部總經理鄒亮表示。“用網際網路的方式解決一切資訊不對稱的痛點，如今便民、民生的改革已是大勢所趨。”淘寶生活服務高級專家樂九説。

　　“政府對於新的移動網際網路的技術、平臺、産品、媒體的了解，開放和接受程度遠遠超過我們的想像。”新浪政府合作部副總經理李崢嶸昨天對北京晨報記者表示，“這一電子政務浪潮的背後是政府理念的轉變”。“政府也應該擁抱網際網路，跟網際網路隔絕就是跟時代隔絕。”負責打造浙江政務服務網的浙江省人民政府副秘書長陳廣勝説。

　　難點

　　北京晨報記者昨日看到國務院最近向各省市下發的《2015年政府資訊公開工作要點》中也明確要求政府主動運用網際網路的新方式。然而各地區電子化水準不一、整合各部門數據涉及的複雜無疑也是阿裏和騰訊面前的難點。

　　但儘管這是一塊難啃的骨頭，阿裏和騰訊這兩大巨頭卻早已展開競賽，首先能夠搭建這一平臺的只有巨大流量和實力的巨頭才能完成，因此阿裏和騰訊自然都不會拱手相讓;其次，誰能夠拿下這一涉及到十余億每個中國人的民生項目，無疑將拿下全國的用戶資源，且構建了最完整的使用場景，因此對於阿裏和騰訊等巨頭來説絕不能輸。

　　■如何做

　　騰訊

　　政務微信總量已達40924

　　越來越多的城市正在接入微信城市服務，以政務微信融入並推動國家治理水準和百姓生活品質提升，將成為“網際網路+”時代的新常態。

　　作為騰訊公司的明星産品，微信被賦予了越來越多的價值。微信政務也成為省市級政府利用網際網路思維提升工作效率的試驗田。昨日，騰訊研究院發佈“網際網路+”微信政務民生白皮書，截至去年底，全國政務微信總量已達40924。

　　各地政務微信發展速度並不一致。廣東以政務微信總量佔比15.0%，排在全國第一位。而位列前十的省級行政區中，除河南、四川和山西外，其他均來自東部地區。

　　具體到服務內容，交通、旅遊、文化廣電、教育類政務微信賬號總量較低，用戶活躍度高，發展處於探索期或起步期，服務功能初步擴充，整體服務水準逐漸提升。公積金、食品藥品安全、稅務類政務微信，需求處於“沉睡待激活”階段，有待進一步開發。

　　值得注意的是，以城市為主體的政府類微信也在增多，方便用戶在手機上享受一站式服務。截至2015年4月，“微信城市服務”已陸續上線廣州、深圳、佛山、武漢及上海5個城市，覆蓋用戶超過6000萬人，已服務用戶超過1100萬人次。

　　阿裏打造一站式政務服務平臺

　　馬雲的玩法不同於馬化騰，他更希望打造一個資源整合後的大平臺，讓各地政府入駐。

　　昨天，螞蟻金融服務集團、阿里巴巴集團與新浪微網志，共同啟動“網際網路+城市服務”戰略，聯合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案。目前，上海、廣州、深圳、杭州、寧波、南昌、青島、太原等首批12個城市的城市服務平臺已正式上線。用戶通過支付寶錢包、微網志和手機淘寶，均可進入城市服務平臺，直接在手機上完成交通違章查詢、路況及公交查詢、生活繳費、醫院掛號等事項。此外，不少城市還在城市服務平台中推出了自己的特色功能，比如廣州支援港澳通行證續簽，上海能預約結婚登記和圖書館服務等。據悉，城市服務平臺今年將在全國50個城市上線，有望惠及1億市民。

　　“網際網路+城市服務，不是簡單地把政務服務放在網上或手機上，而是深度的整合底層系統、數據與服務平臺及入口的整體解決方案。”螞蟻金融服務集團國內事業群總裁樊治銘説，這樣的“網際網路+”更能給城市管理、公共服務的全方位改進帶來幫助。記者 孫雨