低佣金網上開戶後續服務恐難跟進
- 發佈時間：2015-04-18 08:33:35 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 姚瑾） 近日，隨著中國登記結算有限責任公司（以下簡稱：中國結算）取消對自然人投資者開立A股賬戶一人一戶的限制，“一人多戶”業務開始上線啟動。記者了解到，部分券商正強力推廣低佣金網上開戶業務，網路和手機開戶數增速明顯超過櫃檯。
記者從某證券公司營業部了解到，網上和手機開戶不用跑現場，客戶經理也會引導股民自助開戶。該公司每天網上開戶數已是櫃檯的兩倍左右。而另一家券商每天網上預約開戶數已達1000多戶，網路開戶需網上視頻認證，此前都集中在總部後臺，開戶量大增後忙不過來，便在各地有條件的營業部增設網上開戶崗。
然而，記者了解到，網路開戶並非券商所稱的那麼便利。視頻認證環節需人工對話確認，目前開戶數劇增，視頻認證也需排長隊。一些股票投資者反映，即使視頻認證順暢無阻，第一次觸網開戶的股民也難以在3分鐘內完成。
此外，客戶在業務辦理過程中遇到問題，想人工諮詢亦非易事。有的客戶多次撥打券商的客服電話，均佔線無法接通。
業內人士提醒，股票投資者如果只是單純想降低股交易成本，可嘗試網上開戶，但這一業務並不適合所有客戶，其後續服務恐怕難以跟進。網上開戶多由總部推出面向全國客戶，一般不與當地營業部的業績關聯，可能難以對接本地投資顧問的服務。
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