銀行“特殊”客戶不用排隊
- 發佈時間：2015-04-17 02:31:18 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
銀行排隊難這個老問題一再成為公眾吐槽的熱點。調查發現，“排隊等候時間太長”、“開放服務窗口少”成為客戶對銀行服務不滿意的首要原因，投訴佔比均超過總量50%。
不過有一批客戶卻很“特殊”。他們既不用等候，還無需取號，直接就能去櫃檯辦理業務。詢問大堂經理得知，這些客戶不是什麼VIP，也非工作人員的熟人，唯一的共同點就是他們都使用手機銀行。“我來辦理一筆大額取款業務，通過手機銀行預約下班前過來，即下午4:30，不用排隊，5分鐘就辦結了。”一位民生手機銀行客戶説，“以前可不敢這麼晚過來，而且大額的還得提前電話申請，現在預約、排號用手機銀行線上輕鬆搞定。”
下載民生手機銀行，登錄體驗吧。點擊“網點排號”，系統自動顯示出距離用戶最近的網點和ATM位置及距離、乘車路線，選擇好營業網點即可預約排號和預約取款，排號頁面分類列出當前排隊辦理的人數，客戶可根據需要選擇立即排號或預約排號方式，預約可提前7日。
手機銀行“網點排號”功能將幫助客戶最大限度地節省時間，也有助於銀行根據線上排號情況合理配置網點人員與開放窗口，為網點客戶提供更快捷的服務。
（姜燦）
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