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民生手機銀行 預約排號方便客戶

  • 發佈時間:2015-03-13 08:32:59  來源:廈門日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者 吳志明)在民生銀行營業網點,有一批客戶卻很“特殊”。他們既不用等候,還無需取號,直接就能去櫃檯辦理業務。詢問大堂經理得知,這些客戶不是什麼VIP,也非工作人員的熟人,唯一的共同點就是他們都使用手機銀行。“我來辦理一筆大額取款業務,通過手機銀行預約下班前過來,即下午4:30,不用排隊,5分鐘就辦結了。”面對記者的疑問,一位民生手機銀行客戶略帶得意地説,“以前可不敢這麼晚過來,而且大額的還得提前電話申請,現在預約、排號用手機銀行線上輕鬆搞定。”

  好奇心驅使記者下載民生手機銀行,登錄體驗了一把。點擊“網點排號”,系統自動顯示出距離記者最近的網點和ATM位置及距離、乘車路線,選擇好營業網點即可預約排號和預約取款,排號頁面分類列出當前排隊辦理的人數,客戶可根據需要選擇立即排號或預約排號方式,預約可提前7日。

  民生銀行網路金融部相關人士介紹,手機銀行“網點排號”功能將幫助客戶最大限度地節省時間,也有助於銀行根據線上排號情況合理配置網點人員與開放窗口,為網點客戶提供更快捷的服務。今年,民生手機銀行“網點排號”新增了地圖導航,添加全國5000家社區銀行資訊,客戶體驗進一步提升。隨著網際網路和資訊技術的推廣,以手機銀行為代表的網路金融將不斷開拓金融服務新領域。據了解,未來民生銀行將繼續增強手機銀行空地對接服務能力,陸續推出理財首次評估、櫃檯預約開戶和簽約等線上線下協同服務,使客戶到達網點後只需進行必要的身份核實,即可快速完成業務辦理,助推金融行業充分解決網點排隊難題。

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