民生手機銀行 預約排號方便客戶
- 發佈時間：2015-03-13 08:32:59 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 吳志明）在民生銀行營業網點，有一批客戶卻很“特殊”。他們既不用等候，還無需取號，直接就能去櫃檯辦理業務。詢問大堂經理得知，這些客戶不是什麼VIP，也非工作人員的熟人，唯一的共同點就是他們都使用手機銀行。“我來辦理一筆大額取款業務，通過手機銀行預約下班前過來，即下午4:30，不用排隊，5分鐘就辦結了。”面對記者的疑問，一位民生手機銀行客戶略帶得意地説，“以前可不敢這麼晚過來，而且大額的還得提前電話申請，現在預約、排號用手機銀行線上輕鬆搞定。”
好奇心驅使記者下載民生手機銀行，登錄體驗了一把。點擊“網點排號”，系統自動顯示出距離記者最近的網點和ATM位置及距離、乘車路線，選擇好營業網點即可預約排號和預約取款，排號頁面分類列出當前排隊辦理的人數，客戶可根據需要選擇立即排號或預約排號方式，預約可提前7日。
民生銀行網路金融部相關人士介紹，手機銀行“網點排號”功能將幫助客戶最大限度地節省時間，也有助於銀行根據線上排號情況合理配置網點人員與開放窗口，為網點客戶提供更快捷的服務。今年，民生手機銀行“網點排號”新增了地圖導航，添加全國5000家社區銀行資訊，客戶體驗進一步提升。隨著網際網路和資訊技術的推廣，以手機銀行為代表的網路金融將不斷開拓金融服務新領域。據了解，未來民生銀行將繼續增強手機銀行空地對接服務能力，陸續推出理財首次評估、櫃檯預約開戶和簽約等線上線下協同服務，使客戶到達網點後只需進行必要的身份核實，即可快速完成業務辦理，助推金融行業充分解決網點排隊難題。
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