民生銀行小微金融升級
- 發佈時間：2015-04-16 02:31:11 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
隨著小微業務的不斷發展，民生銀行總行營業部小微客戶已超12萬戶，客戶數量不斷壯大，亟須對存量客戶進行歸類梳理，有效提升，對新開發業務進行規範。北京商圈類規劃項目以地域為導向，細化顆粒度，由去年的18個擴充至28個，涵蓋304個市場，為小微客戶項目歸集打下基礎，而小微銷售、售後系統的上線為規範操作、科學管理提供了有力工具。
民生銀行總行營業部各機構在小微銷售系統中按照新的規劃建立行銷項目、關聯團隊和批量導入客戶，建立起“項目-團隊-客戶”的三級管理維度，實現了科學化管理和精準化行銷。
一是建立客戶與行銷項目的關係，將客戶還原到對應行銷項目，明確歸屬關係，提高行銷提升方案的針對性，實現項目制銷售管理。
二是建立團隊與行銷項目的關係，便於團隊深入市場開展陣地戰，同時也便於監測小微團隊業績和項目開發進度，為小微團隊考核提供依據；三是建立團隊與客戶的關係，在作業系統中固化崗位設置和工作流程，實現小微作業標準化、流程化和過程化。
民生銀行小微金融的強大創新能力備受業界稱道。為滿足小微企業無報表、無抵押的融資需求，民生銀行廣大客戶經理“用腳步丈量客戶”，在各商圈、市場蹲點調研，陸續開發出20余種貼近小微企業需求的貸款方式。
（姜燦 胡亮亮）
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