□本報記者 肖敏 通訊員 密文斐

　　近年來，利用公民個人資訊進行網路、電信詐騙的案件頻發，群眾損失較大。重視公民資訊安全，已經成為群眾關注的民生問題。日前，山東省公安廳機場公安局成功偵破一起民航旅客乘機資訊洩露特大案件，抓獲了22名嫌疑人，斬斷了一條旅客乘機資訊洩露渠道，維護了廣大旅客財産安全。據了解，此案將於近期由濟南市歷城區人民檢察院提起公訴。

　　立案偵查

　　理清主要詐騙方式

　　案件要從2013年説起。2013年10月22日，山東省公安廳機場公安局接到山東航空公司行銷委報案：自10月以來，山航24小時服務熱線96777已接到4000余名旅客投訴，內容均為購買山航機票後收到短信提示，稱“訂乘航班因飛機故障取消，請及時與本公司聯繫，辦理退票或者改簽，山航客服電話400XXXXXXX”，很多旅客按照短信提示操作後錢財被騙，旅客乘機資訊遭洩露並被詐騙，嚴重影響了公司的聲譽形象。

　　接到報案後，機場公安局高度重視，迅速立案偵查。偵查人員從多個渠道了解到，遭遇資訊洩露的航空公司不止山航，國航、東航、南航等國內許多航空公司均存在類似情況。很明顯，旅客乘機資訊洩露為全國性多地、多發案件。

　　維護旅客財産安全和航空公司聲譽刻不容緩。機場公安局黨委書記、局長李向武明確指示，要將此類案件作為保障民生、服務民航的著力點，以“零容忍”的態度，克服一切困難，盡最大努力偵破此案。

　　機場公安局迅即聯合濟南市公安局歷城區分局成立專案組，開展偵破工作。通過向旅客進一步了解情況，專案組發現，旅客經常是在航班起飛前24小時內，甚至是在前往機場的路上收到詐騙短信的。

　　據旅客王先生説，由於短信中顯示的姓名和航班起飛、落地時間十分準確，所以信以為真。結果他在通過網銀輸入驗證碼進行轉賬後，銀行卡上的錢不翼而飛。旅客王小姐説，短信中説全額退款另外多退100元，所以就直接按照400電話的要求打款到指定賬戶了。

　　“很明顯，犯罪分子就是利用旅客急於成行、放鬆防範意識的心理特點實施詐騙的。” 負責此案偵破工作的機場公安局刑偵支隊副隊長辛強分析説。

　　轉2版

　　民航時評

　　對來源不明短信應提高警惕

　　□肖敏 辛強

　　隨著網際網路技術的廣泛應用和高速發展，當今社會逐步步入大數據時代。然而，大數據是一把“雙刃劍”，在給人們帶來各種便利生活的同時，也給個人資訊帶來了安全風險。

　　在這起特大民航旅客乘機資訊洩露案中，犯罪分子通過盜取旅客乘機資訊在網上出售獲利，或者使用盜取資訊直接給旅客發送“改退簽”機票短信以實施詐騙，是針對民航資訊安全的新型犯罪類型。這類案件往往具有很強的隱蔽性和專業性。

　　事實上，在航班起飛前24小時內甚至是前往機場的路上，不僅普通旅客收到過詐騙短信而被騙，甚至民航業內人士也曾經因放鬆警惕而被騙。旅客急於成行、非常焦急的心理，往往容易成為犯罪分子成功實施詐騙的關鍵因素之一。

　　因此，廣大旅客應該提高警惕，在收到有關“退改簽”短信後，一定要認真、冷靜核實短信來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司官網公佈的客服號碼一致。旅客也可以直接與航空公司客服聯繫，或者找到相關工作人員來核實資訊真實性，儘量不要通過網銀、自助取款機等轉賬、匯款，以免遭受不必要的經濟損失。

　　值得一提的是，為維護民航資訊安全，遏制非法獲取民航旅客資訊而實施詐騙案件多發態勢，全國民航正在開展“打擊防範非法侵入民航資訊系統犯罪”專項行動，多地民航公安機關已開始集中偵辦此類案件。