電商平臺頻現假買、假聊、假評價、假包裹……

　　揭秘無中生有的“刷單”灰色産業鏈

　　□本報記者 金梁

　　4月初，有網友爆料稱京東內部人員主動要求商家刷單，並曝光了一組“京東官方刷單”截圖，引起軒然大波。此事在京東官方表示相關員工已被開除之後，得以暫時平息。

　　就在上周，阿里巴巴旗下“菜鳥網路”宣佈，因為快遞公司“城市100”協助商家進行嚴重的刷單行為，已經對其服務進行強制下線。

　　網店“刷單”行為早已有之，但這兩則新聞將它再次暴露在聚光燈下。

　　近日，記者進行了一番暗訪調查，發現“刷單”已形成了一條龐大的灰色産業鏈。

　　“網路兼職，足不出戶日賺百元。只要有空閒時間，不論上班還是在家，都可以兼職賺錢……”在網路上，這類“輕鬆賺錢”的廣告帖隨處都是，甚至有時候會直接以短信方式隨機發送。

　　這種看似輕鬆的賺錢方式，就是刷單。

　　記者在“58同城”等網站上，可以很容易地找到各類關於刷單的招聘資訊。“月入3000元左右，可包住，根據相關要求完成制單要求即可。”這是蕭山一家貿易公司招聘刷單專員的廣告。

　　而更多的是一些兼職刷單的廣告，宣稱每單可賺3到20元，不敢保證日賺百元，但基本每天可以有100元左右工資。

　　發佈這類招聘資訊的小鹿告訴記者，所謂的刷單，就是虛擬購買網店的商品。

　　在其介紹下，記者被帶到了一個“YY”語音室。一位女性負責人開始對記者進行一對一的初期培訓。

　　“我們主要經營方式是給淘寶商家刷信譽、銷量來賺取佣金。你按要求拍單，和你平時在淘寶上買東西是一樣的，區別是付款，我們這邊的付款方式是找人代付或者紅包支付，不需要你自己付一分錢。”對方介紹，刷完一個單子就可以馬上找負責人提取自己的佣金。每個單子佣金大約是3—20元，對應所買商品的價格，佣金也有所不同。

　　她介紹完畢後，就開始拉記者入會，表示只有成為他們真正的會員才能去接刷單任務，且還會給一次專業刷單培訓。

　　“我們這裡有三種會員，普通會員交89元，刷300單後退會費；高級會員交158元，刷100單後退會費；超級會員要300元，同樣是刷100單才會退費，但有機會接到高佣金的刷單任務。”

　　見記者有所猶豫，對方進一步解釋説，刷單和真實購買商品沒有多大區別，但如果買家向平臺方申請退款，對商家來説就會成為損失，所以，會員費的另一種含義是保證金。

　　“像這種類型的刷單組織，其實超級多，良莠不分。一旦你交錢入會，對方可能會突然把你踢出群。你不光沒賺到錢，還會倒貼進去。”一位業內人士再三提醒道。

　　“刷單族”：每單佣金3—20元

　　家距離杭州四季青只有一站路遠的斐哥，經營一家女裝網店。“你去看很多網店，下面清一色的好評，很多都是刷出來的。尤其是一些信用度還不高的網店，更需要通過刷單來積累人氣，通過讓某款商品成為爆款，從而給網店引流量。”

　　於是，斐哥也動起了刷單的念頭。

　　“以前讓一些認識的朋友假裝來購買，雖説也是刷單，但不算是假得太過離譜。而如今，電商平臺對虛假交易查得非常嚴，整一套刷單的流程跟著‘進化’到‘天衣無縫’了，‘刷單族’要先進行商品比對，然後找到指定賣家，然後假裝討價還價，留下聊天記錄，最後才下單。”

　　網店賣家想要刷單，首先也得入會交費。“我交了358元入會，其中200元是押金，然後被拉去進行語音培訓。當時，那個培訓聊天室內的人數超過了2萬人。”斐哥説，培訓的內容除了介紹刷單流程之外，就是告訴賣家如何防止“意外”，比如有些買家賬號一週購物超過5單，一個月超過15單，就很可能引起電商平臺注意，並列入黑名單。

　　培訓完畢之後，賣家就可以對外發佈刷單任務，等“刷單族”來接單。

　　由於這些刷單網站都是會員制，一般人只能看到其首頁內容。通過斐哥的截圖，記者發現，每一筆刷單任務的要求都不相同，刷單收費也有所不同。

　　比如，一位廣州的淘寶賣家發佈的資訊是，要求拍兩件不同尺碼的衣服，買家信用度必須在“2心”以上，周購物不超過3單。

　　“刷單的起步費一般是3元，刷單族的買家信用在‘2心’以下，‘3心’至‘4心’的收費是4元，‘5心’是5元，黃鑽買家則是6元。如果需要‘刷單族’聊天，還需要額外加1元；瀏覽時間超過10分鐘加1元……”

　　斐哥告訴記者，淘寶網如今對刷單查得非常嚴格，買家直接通過商品連結購買是不行的，因此必須要有搜索、尋物、問價等多個環節，刷一單的時間一般在5—10分鐘左右。

　　刷單賣家：整個流程已“天衣無縫”

　　假買、假聊、假評價……刷單流程最終將落腳在物流問題上。

　　每一筆實物交易，會産生一個快遞包裹。那麼，虛假刷單，怎麼産生無中生有一個包裹呢？

　　斐哥提供給記者的一個線索：購買快遞單號。

　　記者打開了一個業內人士提供的網站“××單號”網。從首頁來看，圓通、申通、韻達、中通等大多數知名快遞企業的單號都能找到。

　　比如，有杭州賣家刷了一筆來自北京買家的假訂單，他可以在該網站找到一堆當天從杭州發貨到北京的快遞單號，購買後，獲得快遞單號，然後填入網店發貨資訊。

　　“這個包裹從杭州發貨，幾天后顯示北京某地址收貨，就完成了整個刷單交易。這個包裹是真實的，物流配送也是真實的，只是張冠李戴了一下罷了。”斐哥解釋。

　　記者註冊該網站之後，系統就跳出來一個購買單號的會員價目表，最便宜的單號每個只需要0.2元，而最貴的也不過0.8元。

　　該網站還“溫馨”提醒，“建議白天先刷好單，下午4點發貨時間再來購買單號，只需要儘量匹配買家留的收貨地址……”

　　物流環節：可買到各大快遞企業的假單號

　　在採訪中，記者發現購買快遞單號的最大漏洞，在於買家的收貨地址與實際配送地址不符。“刷單”行為很容易被發現。

　　據了解，為了解決這個“問題”，還有一種無中生有的方式：發空包裹。

　　在網上，有各種類型的“空包網”，提供的就是發空包裹服務，購買群體多是刷單的賣家。

　　從網站上看，提供發空包裹服務的多是一些規模不大的快遞企業，每一單空包裹的收費都在2元左右。其中一家快遞公司表示，每個包裹是真實發貨，真實簽收，且包裹還有重量。

　　為此，記者採訪了申通快遞杭州區的一位相關負責人。據其了解，很多網上售賣的快遞單號確實都是從快遞公司流出去的。

　　全峰快遞杭州區負責人韓俊説，平時派送中的確存在一些空包裹，多是網店商家刷單之用。“我們快遞公司肯定不會支援這種刷單行為，但用戶付了錢發這個包裹，即使是空的，我們也會把它送到。”

　　“菜鳥網路”近日表示，一家名為城市100的快遞公司被強制從淘寶平臺上下線，該快遞公司協助商家炒作信用，淘寶等阿裏係的電商平臺都不再與該公司開展快遞業務合作。

　　這是菜鳥網路首次對快遞公司協助商家炒作信用採取行動，也意味著阿裏打擊“炒信用”擴大至物流環節。此前，阿裏打擊“炒信”主要從商家管理層面著手，根據嚴重程度，對炒作信用的商家進行扣分、降權、直至關閉店舖的處罰。

　　“‘菜鳥’將在近期出臺該類行為懲處規則，並通過線上數據監控及線下調查取證等手段，與快遞公司聯合打擊商家炒作信用。”菜鳥網路負責人陳敏説。

　　目前，“菜鳥網路”平臺集聚了上百家物流快遞公司，服務於淘寶、天貓、聚划算等阿裏係電商，佔全國快遞包裹近70％的份額。對快遞公司而言，“菜鳥”下線其服務意味著失去不少市場份額。

　　據了解，在“菜鳥網路”處理“城市100”後，申通、圓通等各家快遞企業紛紛發佈內部警告，要求禁止受理淘寶等商家炒信用産生的快件。

　　很巧，商務部4月初公佈了《商品流通法(草案徵求意見稿)》，其中提出，交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”，網購刷信譽、虛構信用評價等將成為違法行為。

　　“刷單”行為面臨的查處，將越來越嚴。

　　甚至有空包裹在城市間流動