分切中國出境遊蛋糕 洲際酒店集團推中國定制服務
- 發佈時間：2015-04-13 20:22:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京4月13日電 (記者 龐無忌)中國迅猛發展的出境旅遊帶來國際酒店業越來越多的針對性服務，以分切中國出境遊的“大蛋糕”。
4月13日，洲際酒店集團在京舉行全球“洲道”計劃發佈暨“歡迎中國”認證加盟儀式。這個在全球100多個國家開設業務的酒店集團宣佈，在全球範圍內推出針對中國出境消費者的“洲道”計劃。同時，該集團與中國旅遊研究院制定並頒布“歡迎中國”出境遊認證項目合作，旗下完成”洲道“計劃的酒店將符合標準，成為”歡迎中國“出境遊項目的金級認證酒店。
近年來，中國出境遊市場發展迅猛。2014年中國內地公民出境遊首次突破1億人次，出境遊人數和旅遊消費也連續兩年全球居首。包括國際旅遊企業、航空公司、酒店等越來越多旅遊行業的參與方都表現出對中國出境遊這塊“蛋糕”的濃厚興趣。
據介紹，洲際酒店集團參與“洲道”計劃的酒店除了會為中國遊客提供銀聯卡支援、中國歡迎指南、客房內特選中文電視頻道、會員免費網路、前台中文服務人員以及24小時中文電話服務、中國茶、中國特色餐飲等一系列定制服務外，還注重對員工的培訓，以使各地員工更好地了解中國禮儀文化以及中國客人的需求。
“我在酒店行業工作30多年，一直想的是怎麼讓外國客人滿意，這是第一次聽人強調滿足中國人遊客的需要”，一位與會人員對中新社記者表示。
洲際酒店集團大中華區首席執行官柯明思(KennethMacpherson)表示，目前洲際酒店集團已經有100多家酒店的1萬餘名酒店員工接受了了解中國文化的培訓。他指出，加入“洲道”計劃的的酒店數量在2015年底前將達到250家。
中國旅遊研究院院長戴斌在當日的啟動儀式上透露，2014年中國有1.09億人次首站出境，如果計入首站出境後繼續前往其他國家等多站因素，跨國流動的遊客更為龐大。今年他預計這個數字可能達到2億人次。
除洲際酒店外，其他旅遊服務提供者也表達出對中國遊客的期待。法國巴黎戴高樂機場也推出全中文的網站，提供各種中文資訊和服務。
而義大利國鐵相關負責人也在當天表示，義大利國鐵在為中國做好準備，今後會在義大利鐵路上開通使用銀聯卡、提供中餐、中文路況和交通資訊等服務。(完)
