更新速度加快 停産家電遇配件絕版只能報廢
- 發佈時間：2015-04-07 10:13:00 來源：內蒙古日報 責任編輯：朱苑楨
家電與我們的生活密不可分，其用起來雖得心應手，可鬧起脾氣來，也要命得很。談起家電維修，少則過百，多則上千，不清不楚的各類收費，讓很多消費者感覺迷茫。從業人員不規範、下線型號配件絕版、收費不透明等亂象一直是家電維修市場為我們帶來的一塊硬傷。
近日，家住呼和浩特市金橋開發區的賀大姐覺得自己簡直被家電維修“坑”壞了。就在前幾天，她的熱水器突然罷工，還過了保修期。無奈之下，她只好找人幫忙修理。接連來了兩位師傅都表示，這個型號的熱水器已經下線，找不到配件只能報廢。剛買了4年的熱水器就眼睜睜地看著它報廢，賀女士心裏很不是滋味。於是，她上網查看有沒有補救的辦法，發現國家有規定，對於停産後5年內的電器，廠家要保證其零配件的供應。賀女士又找到了該品牌的售後維修，結果被告知配件保證期是從電器的停産日期算起，並不是從消費者的購買日期算起。賀女士又吃了啞巴虧。
由於家電産業科技發展的日新月異，機電一體化、智慧化、數字化等新技術的應用，現如今，産品的技術發展和産品的更新換代速度不斷加快，生活中遭遇絕版家電的現象也日益增多。據海爾賽罕區售後維修資訊負責人王東介紹，《消費者權益保護法》明確規定，廠家要保證在産品停産後5年內繼續提供符合技術要求的零配件，5年的配件保證期應從停産日期計算。可是，由於庫存等原因，有些家電在銷售時，説不定就已經停産了。雖然賀女士買熱水器的時間只有4年，但該熱水器停産至今早已經超過5年。
其實，賀女士的遭遇並非個案。有很多消費者都買到過停産家電，遇到過無處尋配件的情況。
為此，呼和浩特回民區工商分局文化宮街工商所所長趙肖飛表示：“這件事情的發生，其實也為其他消費者在購買家電時提了個醒兒。消費者千萬別一味看價格，家電的生産日期也很重要。”
趙肖飛提醒消費者在購買家電，尤其是促銷家電時，一定要查看生産日期，生産日期當然越“新鮮”越好。如果需要購買距離使用年限比較短的家電必須和銷售方提前溝通，以免在日後維權陷入被動。而且，一旦廠家停産，很容易面臨絕版配件難找的維修尷尬，購買時一定要讓商家把一些需要常換的配件多為消費者備兩份，防患于未然。（施佳麗）
