熱水器內膽漏水 消費者獲換新機
- 發佈時間：2015-04-03 09:29:26 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 林琳菁 記者 陳泥）新買的熱水器出現水管破裂，王女士向商家反映，對方卻以“無配件”為由，拒絕處理。經過調解，商家最終為她更換了一台新機。
家住集美的王女士近日在百貨商店購買了兩台售價1198元的某品牌電熱水器。可其中一台電熱水器剛用沒幾天，就出現漏水。王女士致電商家，要求儘快予以維修。可商家派工作人員到府查看後，發現是內膽漏水，遂以“廠家暫時沒有提供該配件”為由拒絕處理。
集北工商所工作人員進行調解。商家解釋説，雖然王女士購買的熱水器尚在保質期，但由於廠家不提供配件，他們無法提供保修服務。工商人員指出，根據新《消法》規定，若商家無法提供配件，應給予更換新機。最終，商家最終同意予以更換新機，王女士表示滿意。
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