編者按：據統計，僅2014年，首都機場安保公司（以下簡稱“安保公司”）就查獲違禁限物品604.8萬件。3月16日，安保公司被授予民航局集體一等功嘉獎。這是繼安保公司先後榮立民航局集體三等功、集體二等功後又一次受到嘉獎，更是民航局對安保公司在空防安全領域取得成績的高度認可。

　　□本報通訊員 常亞娟

　　近年來，首都機場安保公司（以下簡稱“安保公司”）經過各類重大運輸保障任務的錘鍊，培養出了一支“防得住、打得贏、信得過”的國門衛士隊伍，並已經成長為捍衛“中國第一國門”空防安全的主力軍和民航安保領域的排頭兵，同時，為首都機場在新常態下完成“服務好國家戰略、服務好地方發展、服務好社會大眾”，著力夯實安全基礎。

　　專業引領

　　樹立安保行業典範

　　眾所週知，確保首都機場空防安全的關鍵在地面，核心在安檢。人防、物防、技防是安檢的三大“法寶”，其中又以“人防”最為關鍵。近年來，安保公司堅持以提高民航安檢行業核心價值觀為目標，通過推行安檢工作制度規範化、職業技能培訓常態化、員工素質提高項目化、後勤保障集約化、員工操作標準電子化、品質控制全員覆蓋模式化、員工隊伍管理準軍事化等方式，全面提高員工安檢技能的專業化水準。同時，安保公司積極對標國際安檢標準，兩年來，安保公司先後參與起草了包括國際標準附件-17、ICAO全球民航培訓課程庫、民用航空安全檢查培訓管理規定、民用航空安全保衛設施、民航安全檢查從業人員在職培訓體系建設、危險物品航空運輸技術細則、區域流動監護模式標準等多項重要行業法規制度的研究制定工作，在業內率先完成了預測性旅客安檢（PPS）課程體系的研發及培訓推廣工作，牽頭開展了“民航安全管理從業人員在職培訓體系”建設項目，已經成為航空安保標準的踐行者和推動者，為推動行業發展貢獻了力量。

　　近年來，安保公司通過梳理各種保障工作流程，固化好的經驗做法，形成了較為完備的安檢實戰、培訓模式。目前，安檢培訓、安檢設備維保、安檢檢查服務等業務已經從公司內部互相交流學習層面，正式走出企業進入社會和市場。安保公司通過安檢培訓業務輸出，為法院、地鐵公司等社會公共服務機構培養了一批專業技能人才，先後承接並高品質完成了民生灣流航展、國際貿易中心公務機展與北汽産品鑒賞會等具有社會影響力的會展高端安檢服務業務，在增加經營效益的同時，進一步推動了國門安檢的專業化發展進程。近3年來，安保公司對外培訓人數達到7328人次，培訓單位近20家，創新研發了《形態識別技術要點》《安檢崗位異常行為偵查》配套教材、題庫、案例等課件，建立了具有行業特色、規範適用的崗位培訓教材體系。在安保培訓對外輸出的過程中，安保公司不斷蒐集整理培訓過程中受訓者提出的新問題和好建議，借助業外人士的角度重新審視現有的安檢制度和措施，然後本著“它山之石可以攻玉”“教學相長”的思路，不斷對公司案例庫和培訓內容加以充實，並最終反饋到一線的安檢服務工作中，形成一條安全管理工作的閉環。

　　堅守國門

　　確保空防絕對安全

　　當前，空防安全形勢和反恐防暴形勢日益嚴峻，安保公司始終以捍衛國家公共安全和維護“中國第一國門”的形象為己任，嚴格落實中央、民航局和首都機場集團公司的各項指示和要求，在落實國家反恐防暴要求、確保國門空防持續安全、保障重大運輸任務等方面立下了赫赫戰功。2014年以來，安保公司先後完成了十八屆四中全會、博鰲論壇、春運、兩會等一系列重大運輸保障任務。特別是在APEC會議保障期間，安保公司統籌兼顧，堅持兩線作戰，以高標準落實民航局空防預警相應措施和樓前防爆檢查措施，以高規格圓滿完成了APEC會議代表抵離服務保障工作，為首都機場實現“兩個確保”和“零失誤、零事件、零投訴”的保障目標作出了突出貢獻，被APEC會議代表讚揚為全球安檢服務最好的機場。

　　面對安全形勢嚴峻、安檢資源緊張與旅客服務需求多元化的多重壓力，同時為了提高旅客的滿意度，安保公司以人為本從服務細節中尋找新的突破點，不斷創新服務舉措。安保公司利用現有資源進行內部挖掘，通過優化勤務運作模式、改造安檢通道、加強“無行李旅客快速過檢通道”試點力度、建立“設備後臺維修中心”等多項措施緩解安檢現場壓力，妥善地平衡了安全與服務的關係。在國際機場協會旅客滿意度三項指標（安檢人員是否禮貌和樂於助人、安檢徹底性、安檢等候時間）上均位於全球領先位置。

　　以人為本

　　築牢國門安全根基

　　人是企業發展的核心動力和關鍵要素，安保公司始終把讓員工滿意看做重中之重。安保公司作為行業內的大型保障型企業，特別是“80後”“90後”年輕人佔員工隊伍的大多數，員工隊伍的穩定將直接關係到安全服務工作落實。為此，安保公司堅持“資源傾斜一線”，大力推進以 “職業有發展、工作有快樂、生活有品質”為核心的員工“三有工程”建設。同時，在首都機場集團公司的大力支援下，安保公司解決了與員工息息相關的吃、住、行等實際問題，建立了以首都機場航安路為中心的員工後勤保障基地，為廣大員工解決了後顧之憂。

　　為了進一步激發員工的工作熱情，全面提高員工的綜合能力，近兩年，安保公司通過開展公開競聘、崗位晉陞、校企合作辦學來提高員工素質，率先在民航安檢領域實施了EAP（員工幫助計劃）項目，進一步打開員工的職業發展通道，切實落實以人為本的管理理念，有效推動了和諧企業建設。同時，安保公司還運用“道德講堂”“安全文化大講堂”等宣傳陣地，引導員工團結友愛、誠信工作，自覺維護企業和諧穩定，助推企業和諧發展。

　　文化鑄魂

　　營造人文安檢氛圍

　　安全文化是安保公司存身立命的根本。自2011年7月起，安保公司已經創造了連續44個月沒有出現責任原因造成的不安全事件的紀錄，創造了連續40個月沒有出現責任原因導致航班延誤的好成績。在維護廣大旅客生命財産安全的同時，向廣大中外旅客展示了良好的國門形象。

　　安保公司始終把安全工作放在首要位置，集中一切力量，全面增強安全保障能力，充分發揮了安全文化對安全工作的引領作用，在繼承和發揚過去企業文化建設中的好傳統、好作風的基礎上，又按照民航局和首都機場集團公司的要求，建立了以嚴守“三個底線”為最終目標、以“安全三觀”為指導、以 “三抓”為方法論、以“三個等於零”和“三個全員”為引領、以“三個環境建設”為載體的“六個‘三’”安全文化理念體系。

　　為了進一步踐行社會主義核心價值觀，提升安全服務運作品質，向安全管理的最高境界邁進，今年初，安保公司將民航局局長李家祥提出的“人文內涵”管理理念與安全檢查工作有機融合，創新性地提出了“人文安檢”的理念，鼓勵和引導員工依法、依規、誠信工作，彰顯國門安檢核心價值觀。同時，通過加大航空安全法律法規標準的宣傳力度、積極探索兼顧安全形勢需要和客戶需求的安檢流程及標準等措施，進一步平衡好安全與服務的關係，提高“國門安檢”的品牌價值和增強影響力。

　　為將理念文化上升為全員的行為文化，安保公司將管理重心下移，在日常管理工作中推行“問題管理”和“走動式”管理，把落實崗位責任作為重中之重，及時消除安全隱患，解決員工在工作中存在的各類問題，確保制度落實到位、標準執行到位。自從實行“問題管理”和“走動式”管理以來，員工隊伍整體能力素質有了明顯提高，屢屢查獲各類藏匿違禁品等，消除不安全隱患。其中，安檢員唐利運用PPS（預測性旅客安檢）技術協助公安破獲了涉及百萬元的團夥盜竊案件，榮立民航局個人三等功。