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你用電 我用心

  • 發佈時間:2015-04-05 22:31:24  來源:西藏日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報記者 馬靜

  “現在不僅電量足,供電服務也越來越好,我們終於有底氣搞養殖業了,這要是放在前幾年,可不敢想!”1月30日,國網山南供電公司服務人員來到乃東縣貢桑禽類養殖專業合作社進行用電服務,談起現在的用電變化,該專業合作社理事長、黨支部書記益西卓嘎讚不絕口。

  乃東縣貢桑禽類養殖專業合作社是一家以“合作社+社員+農戶”的新型農民專業合作組織,以飼養藏雞為主,年産藏雞蛋100萬枚,帶動全縣及周邊1000多戶農牧民實現養殖增收,並帶動了一大批農民脫貧致富。

  地方經濟的發展離不開電力的支援,之前由於該專業合作社使用的是專用變壓器,由於用電量大,加之電路老化,經常導致電壓不穩定,山南地區供電公司在得知這一情況後,主動作為,安排專人到府服務,及時對合作社用電設備進行升級改造,保證他們用電充足、安全用電。高品質的用電服務,受到了合作社群眾的普遍好評。

  乃東縣貢桑禽類養殖專業合作社群眾享受週到的用電服務僅是山南地區供電公司提升服務品質的一個縮影。

  近年來,隨著用電負荷量增加,以前的配電網相對老化過時,使得山南地區一些村鎮和企業在用電高峰期均受到電壓不穩等問題的困擾。對此,山南供電公司積極推進農網改造工程,對老舊電網進行更新維護,徹底改變了這些地區和企業用電不夠的局面,百姓用上了安全穩定的放心電,為全地區經濟快速發展注入了活力。

  在保障電力供應充足的同時,山南供電公司堅持貫徹落實“四個服務”宗旨,將服務地方經濟發展和百姓生活列為重要目標。結合地區實際,為用電客戶提供個性化服務,認真收集整理客戶的意見和建議,對服務行為進行自查自糾,落實客戶走訪和社會監督制度,進一步提高服務滿意率。該公司積極建立個性化服務記錄,開展超前、主動、跟蹤、親情服務,為提升服務品質找準坐標。同時,實施首問負責制,及時向客戶反饋事項進展程度,有效提升了服務效率和服務品質,讓百姓用電更放心。

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