農行“超級櫃檯”獲點讚
- 發佈時間：2015-04-02 02:31:52 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
農業銀行寧波市分行自去年11月份在全市首推的“超級櫃檯”，以其強大的業務功能、快速的處理速度、流暢的客戶體驗，受到消費者好評。
超級櫃檯是農行根據新型業務流程的需要而首創研發的設備。該設備將櫃員指紋儀、身份證閱讀器、攝像頭、掃描器、印表機整合為一體。打破傳統的業務處理流程，採用“大堂現場引導、客戶自主辦理、後臺專業審核”的新型業務處理模式，可為客戶辦理個人開卡、轉賬、外匯、基金等共計52項業務。客戶通過超級櫃檯只需填寫少量資訊，即可完成多項業務的辦理，大大縮短了業務辦理的時間。如原先在櫃檯辦理理財産品風險評估、簽約申購業務，需要多達23個步驟，耗時20余分鐘，而在超級櫃檯機器上操作，僅耗時4分30秒。
目前，該設備已在農行寧波市分行營業部、慈溪觀城、梅墟3家網點推廣使用，今後將擴大推廣範圍，進一步優化櫃面個人業務處理流程，改善客戶體驗。（楊緒忠）
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