長沙晚報記者 肖娟

　　老人過世，存在銀行裏的錢卻取不出來。長沙市民魏先生沒想到，這樣的事情竟然發生在他身上。近日，他致電本報稱，他去了銀行幾趟都沒能辦下來。記者將魏先生的情況反映給銀行後，銀行主動跟魏先生解釋了政策規定，並引導魏先生多試幾次密碼，最終將存摺裏的錢取了出來。就此，魏先生對本報的協助表示感謝。

　　市民案例：老人過世，無密碼取款要公證

　　據魏先生介紹，老父親過世一年多了，留下來一個活期存摺。他去侯家塘附近一家銀行，想把父親存摺的錢取出來，但由於不知道存摺密碼，錢一直取不出來。

　　“我去了幾次，銀行説要麼本人來修改密碼，要麼去做個公證。我爸爸過世一年多了，修改密碼肯定走不通了，就只能公證。可我打聽了下，公證費要幾百塊錢，可存摺裏總共才幾十塊錢。”是不是除了辦公證，就沒有其他的辦法可以取出這筆錢了？魏先生致電本報，希望能幫忙解決問題。

　　銀行回應：規定是為保護儲戶資金安全

　　記者聯繫給魏先生辦業務的這家銀行，銀行工作人員介紹，這涉及財産繼承問題，因此需要到公證處公證，並且不只是辦理存單，辦理其他與個人財産相關的醫保、社保、房産等，都需要公證處公證這個程式。“這是出於保護客戶資金安全的需要，而且監管層也有這個要求。”

　　幸運的是，魏先生的難題得到了解決。上述銀行工作人員表示，銀行聯繫了魏先生，並找到了給他辦業務的經辦櫃員，引導魏先生多試幾次，結果找到了正確的密碼。“這樣既不違反規定，客戶的問題也得到了解決。”

　　律師提醒：賬號密碼等資訊應與家人共用

　　記者了解到，央行、公安部、司法部等部委此前曾就存款人死亡後的存款過戶、支付手續問題聯合下發通知。通知稱，存款人死亡後，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向當地公證處（或人民法院）申請辦理繼承權證明書，銀行憑此辦理過戶或支付手續。

　　長沙法律界人士表示，因涉及到金融安全問題，在不能提供密碼的前提下，銀行、證券公司、保險公司等金融機構一般會要求公證文件才辦理賬戶密碼修改等手續。為了規避風險，金融機構一般會把這個問題推給法院，讓當事人去打官司，由法院宣判來實現免責，從而使得辦理手續變得繁瑣。他提醒市民，如果是銀行存款或證券公司炒股，最好與家人共用賬號、密碼；如果買了保險，一定要記得將保單妥善存放在固定位置，並讓家人知曉。

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　　炒股買保險應告知家人

　　長沙晚報記者 肖娟

　　近日，湘潭一市民的妻子意外昏迷。為給妻子治病，他想啟用妻子證券賬戶中的百萬元炒股資金，可由於忘記了賬戶密碼，多次去證券公司改密碼未果。

　　記者撥打一證券公司客服電話，工作人員表示，如果是忘記了資金賬戶或交易密碼，投資者本人可持二代身份證、股東賬戶卡、三方存管銀行卡前往證券公司營業部辦理；但如果本人不能辦理，代辦者需出具經公證過的委託書才可辦理。

　　記者了解到，不少人炒股、存錢、投保時不與家人商量，甚至不告知家人。一旦出現意外，之前給家人的保障可能難以派上用場。星城保險業人士介紹，根據《保險法》的相關規定，如果購買的是人壽保險，5年內都可申請理賠；如果是非人壽保險，申請給付保險金的時間不能超過2年。換言之，如果申請理賠逾期較久，保險受益人可能難以獲得理賠。