盤點澳人“奇葩”網購經歷：兩隻鞋子不一樣大
- 發佈時間：2015-03-27 15:56:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網3月27日電 據澳洲網27日報道，雖然網路購物持續增長的趨勢給傳統商店帶來了威脅，但並不是每一次網購都能令消費者滿意。線上支付平臺PayPal澳大利亞與市場研究公司益普索(Ipsos)聯合發起的研究發現，超過500萬的澳人都有災難性的網購經歷，且損失高達4.6億澳元。
澳人網購災難太“奇葩”
據報道，尺寸不合適及實物與電商描述的不符，這種情況很多網購者都曾經歷過。而澳大利亞的網購者則經歷過不少“奇葩”的購物經歷。
據了解，一名消費者在購買了“適合全家人用的”短褲後，居然收到了一條僅一條褲腿就能夠裝下她全部腰身的短褲。此外，另一名網購者也在預定了“一年份”的黃油後，一次性收到了20盒黃油。
更有甚者，一名消費者在收到“大落地鏡”時，發現鏡子的高度僅到自己腰部。一條粉色的“小黑裙”及一個鞋盒裏有兩隻不同大小的鞋子，這種情況也是比比皆是。
退貨問題是網購最大障礙
由於澳人的網購經歷太失敗，PayPal澳大利亞聯合益普索對此進行了調查。
研究指出，雖然2015年澳電子商務的金額將上漲10%至500億澳元，但對逾半的澳人來説，退貨流程太複雜及費用太高令他們在網購時猶豫不決。33%的受訪者表示，退貨太麻煩是最常見的網購障礙。
此外，在過去的12個月內對1001名18歲到64歲的受訪者進行訪問後，PayPal澳大利亞的研究還發現，逾半的受訪者表示，他們放棄退換貨的原因是退貨的費用過高。
數據還顯示，90%的受訪者表示，如果電商提供免費退貨，他們會進行更多的網路購物。
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