春節期間，家居圈被“日本智慧馬桶蓋被國人搶空”的消息刷爆。從國外搶購回來的智慧馬桶蓋真的如想像中好用嗎？未必。這款産品不僅需要專業的安裝和售後，更與國內的使用環境息息相關。若您有心購買，還真沒必要東渡日本，還是在國內挑一個吧。不信？請聽業內人士和專家們怎麼説。

　　日貨國貨生産標準統一

　　去日本買回的智慧馬桶蓋其實就是松下智慧馬桶蓋，而出於對國産産品的不信任而選擇日本産品的不在少數。但實際上，據松下北京代理商、北京千禧樂家建材有限公司總經理鄢晶介紹，目前松下智慧電子便蓋唯一的製造廠在杭州，其沿用的是日本的生産標準。“國外、國內的品質要求其實是一樣的。”

　　鄢晶解釋稱，目前松下在中國市場的佔比達20%左右，如果在中國要再換一個標準製造面向中國市場的智慧馬桶蓋，成本很高，所以日本銷售和中國銷售的産品生産要求是一樣的。如果説兩者有什麼區別的話，鄢晶表示，日本衛生間實現了乾濕分區，馬桶和淋浴區完全分開，而國內大多數的衛生間沒有實現乾濕分區，所以中國市場額外增加了防潮防濺功能，實現達到防濺水的等級標準。此外，日本産品適用於110伏電壓，中國産品適用於220伏電壓。“其他在産品的品質、製造方面是一樣的標準。”

　　異國購買隱患不少

　　有些消費者更信任“洋貨”，但由於智慧馬桶蓋對安裝及售後的要求很高，並且性能與使用環境息息相關，因此“背回來”的産品將受到重重考驗。

　　消費者首先要面對的是馬桶蓋與馬桶的匹配度問題。北京遠東神華集團董事長、集團總裁楊佔江指出，智慧馬桶蓋並不是在陶瓷件上都可以使用。“不配，可能你就是買了個廢物。”京華時報記者了解到，智慧馬桶蓋的匹配度能夠達到90%左右，但有些陶瓷馬桶是方形的或者是圓形等異形馬桶，就無法安裝了。

　　使用環境的不同也給産品的壽命提出了挑戰。日本使用110V電壓，而國內則是220V電壓，消費者需額外購買變壓器。但據介紹，這種方法並不可取，因為會加大産品使用時的耗電量。中國建築衛生陶瓷協會常務副會長、秘書長繆斌指出，日本的電壓、電網很穩定，智慧馬桶蓋的電子元器件也許使用壽命能達到二十年，但是國內電壓起伏非常高，“也可能用三年就壞了”。他表示，如果消費者知道松下智慧馬桶蓋在國內銷售的産品是針對中國國內的特點專門定制的，“我想他肯定就在中國買了，不會跑到日本去買。”他還表示，國內很多地方使用高壓水箱、高層水箱，水裏有沙，遠不如日本水質乾淨。“可能第一次用就堵住了，水噴不出來。”

　　此外，從國外帶回的産品安裝和售後也不方便。目前國內銷售的智慧馬桶蓋，由經銷商會負責安裝和售後，但日本帶回來的，消費者需要找專業的人員來安裝。據業內人士介紹，原則上只要購買了松下品牌的産品，都可提供安裝售後服務。但具體到各個區域則是不同的代理商經營和提供服務，代理商是否會如約提供免費的安裝和售後服務就不一定了。

　　本國産品改良多

　　在閩龍陶瓷近日舉辦的“智慧馬桶離我們有多遠”高峰論壇上，多個衛浴品牌的人士表示，就智慧馬桶蓋産品而言，其實國産的一線品牌採用的核心元器件基本上都是從德國、日本、南韓進口，在功能和系統的運營商比較穩定，同時國內廠家做了很多改良，以使其更適合國內的使用環境。

　　關於國內電壓不穩的問題，如箭牌等都帶有穩壓裝置，且根據國內乾濕不分區的特點，各大廠家的産品都給插座設置了防潮蓋，力求在潮濕的環境下使用依然保證安全。

　　最大的問題還是來自於水質。由於北京的水雜質不少，與日本的智慧座便器相比，國內銷售的智慧座便器都在進水口安裝了過濾裝置，將水管裏的雜質、泥沙等進行攔截。針對水質硬，消費者擔心水垢等問題，鄢晶稱，松下衛浴在北京會進行消費者使用委託試驗，針對水質問題進行處理，確保産品的使用壽命。恒潔衛浴北京公司市場部主管趙永傑還表示，由於智慧馬桶蓋需要使用自來水進行清潔，而日本的水潔凈度較高，可以直接飲用，但國內産品家裝了自來水角閥，提高自來水的潔凈度和衛生。

　　此外，國內産品還針對國人的使用習慣進行了一些功能設置，款式也很多樣，如水流有大有小可進行調節，還有無水型智慧馬桶供消費者選擇。

　　售後服務更完善

　　除了專業的安裝之外，維修也是個大問題，若出了毛病，從日本買回來的馬桶蓋該找誰呢？從目前了解的情況來看，不少消費者需要自掏腰包尋找專業人士的安裝，並且為售後服務買單。據了解，大多數品牌都提供一年質保，終身維修的售後服務。據楊佔江介紹，在十多年智慧馬桶的銷售過程中，售後問題中有一半的問題來自於消費者不會使用，需要售後人員到府指導，包括水流大小的問題等。“售後基本都能做到24小時內到府。”

　　趙永傑則表示，恒潔衛浴能提供三年免費維修的服務保障，也提供終身的售後服務，為消費者提供良好的售後保障。“我們的安裝人員都會接受培訓，包括專業的智慧維修，經過考核才能上崗，後期還能提供指導服務。”而智慧産品還涉及更換過濾網、經常性進行部分部件的清潔、日常維護等工作。國內廠家因覆蓋面廣，基本可以保障消費者的後期使用問題。

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　　為啥智慧馬桶蓋國內不暢銷？

　　智慧馬桶蓋在國內也生産銷售了十多年，為何市場佔有率一直不高呢？業內人士分析主要有以下原因：

　　1.如果按照過去的消費標準，智慧衛浴是一種相對奢侈的消費，很多人達不到這種消費水準和能力，所以比較陌生。

　　2.國內關於智慧座便器的宣傳和推廣不到位，很多消費者不知道國內有這種成熟的産品銷售。

　　3.使用智慧座便是一件很私人的感受，需要消費者親身體驗和感受，國內的消費環境很難提供這種體驗。針對國內消費者難以體驗智慧馬桶的問題，閩龍陶瓷總部基地董事長陳進林表示，下一步將聯合衛浴品牌，在閩龍廣場給智慧馬桶商家提供體驗的地方，讓消費者在買之前就能實實在在地感受智慧馬桶的舒適性和使用效果。

　　4.對於已裝修用戶，安裝相對麻煩。無論是智慧馬桶蓋還是智慧馬桶，其安裝都需要預留電源，如果中水和自來水分開，還需要另外接水路。

　　5.需要在潮濕的衛生間使用這種通電産品，很多消費者仍然對安全心存疑慮。