江蘇銀行全面興起智慧廳堂建設
- 發佈時間：2015-03-26 10:32:36 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
網際網路時代的實體網點廳堂該是什麼樣子的？借助於網際網路，江蘇銀行全面興起了智慧廳堂建設。
在總行營業部試運作的一台遠端櫃員機（VTM）投産5個月面簽業務量達到5000多筆。VTM不是將遠端渠道與櫃面服務進行簡單的優勢互補，而是將銀行傳統單一設備單一櫃面的服務模式，轉變成以調動全行資源實時支撐的集約式線上服務模式。
預約預處理系統則是智慧廳堂項目中另一大亮點。無論在哪，只要登錄江蘇銀行官網或微信銀行、手機銀行，點擊預約服務功能，就可以選擇網點預約。而智慧叫號系統的改造，是在現有硬體基礎上，通過增加軟體來實現。
自助回單系統通過自助列印，首先減少客戶等待時間，其次降低業務風險，同時實現了環保節能。
業務流程的改造和創新，始終基於一個出發點：實現以客戶體驗為主導的智慧化轉型。江蘇銀行智慧廳堂的全面鋪開，客戶體驗效應、社會品牌效應已初見成效，顯性及隱性價值也得以體現。
據悉，該行還在研發“刷臉”技術，使用“公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心”提供的全國公民身份資訊認證服務，有效控制面簽業務的操作風險，不斷開展引導客戶行為習慣的互動式金融體驗，為後續銀行業服務模式的創新提供更廣闊前景。江寅軒
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
