“3·15”晚會曝光變速箱故障問題後

　　浙江有3321輛路虎車涉及召回

　　目前不到兩成涉事車返店維修

　　□本報記者 高麗莎 通訊員 黃紅蕾

　　路虎極光變速箱問題被“3·15”晚會點名曝光後，消費者都在關注路虎公司的後續召回動作。昨日，記者從浙江檢驗檢疫局獲悉，目前，浙江（除寧波外）銷售的2014—2015年款進口路虎攬勝極光共4791輛，其中涉及召回數量為3321輛。截至3月24日經銷商共對累計617輛售出車輛進行了到店維修，維修中共發現185輛涉事汽車出現變速箱故障。

　　3月15日，捷豹路虎汽車貿易（上海）有限公司進口的路虎攬勝極光汽車（以下分別簡稱路虎公司、進口極光汽車）變速箱故障問題被“3·15”晚會曝光後，質檢總局根據有關法律法規的規定，及時採取了臨時風險控制措施，約談了路虎公司，並要求各級出入境檢驗檢疫機構開展調查。浙江檢驗檢疫局第一時間迅速啟動緊急調查程式，組織對轄區進口路虎經銷商情況進行了摸底。

　　據調查，浙江省內共有進口路虎授權經銷商25家（包括浙江局轄區22家，寧波地區3家），佔全國173家進口路虎授權經銷商總數的14.45%，經銷商數量全國最多。浙江檢驗檢疫局轄區經銷商佈局分散，涉及杭州、溫州、金華、台州、紹興、嘉興、湖州、衢州、麗水等9個縣市及地區。該局從3月17日至24日派出39人次對轄區22家進口路虎4S店進行了第一階段為期一週的現場調查。

　　調查人員通過現場詢問、查閱相關資料和現場勘察發現，轄區22家經銷商共計銷售2014-2015年款進口路虎攬勝極光4791輛，其中涉及召回數量為3321輛，其餘車輛在銷售前已實施整改。截至3月24日調查工作結束前，經銷商共對累計617輛售出車輛進行了到店維修，維修中共發現185輛涉事汽車出現變速箱故障，故障車輛均未出現事故，故障的主要原因為換擋衝擊和換擋不走。

　　調查人員通過查閱生産者下達的維修通知發現，路虎公司於今年1月27日向授權經銷商下達了內部維修通知及方案，主要維修方式是對變速器控制模組軟體進行升級（Q450V2版），若故障不能排除，則更換新的變速箱。

　　期間，浙江轄區4S店對46輛故障車輛採取了更換變速箱的處理方式。調查人員經查閱維修記錄發現，故障車輛最早更換變速箱的時間為2014年3月22日，最遲為2015年1月9日，更換時行駛里程最短的為173公里，最長的為38721公里。在更換變速箱後，轄區經銷商在按“三包”規定履行義務的同時，對於故障車輛延長1年或者行駛里程20000公里的包修期，並給予3—5次不等的免工時費保養。調查人員也與維修後的部分車主進行了電話聯繫，車主們表示在更換新的變速箱後，車輛沒有再次出現同類故障。

　　據悉，浙江檢驗檢疫局將按照質檢總局的統一部署，繼續加強後續監督，積極收集與此次事件相關的品質安全資訊。浙江的消費者可撥打浙江出入境檢驗檢疫局品質熱線12365（轉2號鍵），或者登錄浙江檢驗檢疫局官方網站（www.ziq.gov.cn）上的“12365投訴舉報諮詢通道”反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索，並根據召回開展情況依法依規採取進一步措施。