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遇列車時刻調整開行前60天退票免費

  • 發佈時間:2015-03-25 06:37:54  來源:燕趙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 翟開礦)昨天記者從石家莊火車站了解到,印刷在火車票背面的《乘車須知》正在逐步更換成新版本。新版《乘車須知》不僅禁止攜帶物品的條款更加細緻明確,且鐵路方面承諾,列車時刻如調整將為旅客免費退改簽火車票。

  列車時刻調整免費退改簽火車票

  新版《乘車須知》內容由原先的5條增至7條,其中新增了一條:“鐵路部門可能調整列車運作時刻,對已經購票的旅客將免費提供改簽、退票服務。”

  鐵路部門每年都要進行列車運作圖調整,列車運作時刻調整頻次不斷增加。又由於去年年底,火車票的預售期調整為60天,旅客會在兩個月前購買火車票,但不能排除兩個月後乘車時,鐵路部門對運作圖進行調整。因此新版《乘車須知》提醒提前購票的旅客“可能調整列車運作時刻”。在出現這種情況時,根據鐵路部門印刷在《乘車須知》上的承諾,旅客就可以免費進行退改簽車票。

  大件硬質物品不能帶上火車

  新版《乘車須知》還將禁止攜帶物品描述得更加詳細,舊版《乘車須知》只有一句:“禁止攜帶危險品及違章物品進站、乘車。”而新版則進一步説明:“不得攜帶危險品等可能威脅公共安全的禁止或限制運輸物品、可能對其他旅客造成傷害的大件硬質物品、妨礙公共衛生以及能夠損壞或污染車輛的物品。”

  據了解,這跟鐵路部門今年1月5日起執行的新規更加匹配。按照新規,旅客禁止攜帶自行車(含折疊自行車)等易影響旅客列車車內通行、容易污損鐵路車輛、影響站車環境秩序的物品乘坐火車。

  12306從火車票上“消失”了

  同時,舊版本中“旅行中請關注有關安全提示。如有疑問,請撥打12306客服電話垂詢”的內容在新版本中消失了。據分析,這主要是由於12306網站已推出4年,旅客對12306客服電話有了一定的熟悉度,也和火車票背面印刷空間有限有關。

  同時在新增加條款中,新版《乘車須知》對實名制乘車也進行了補充,“對無票乘車、冒用身份資訊購票及多次丟失車票有一票兩用疑問的,鐵路部門保留對其購票採取限制性措施的權利。”

  石家莊火車站有關人士表示,新舊版本的《乘車須知》目前正處在過渡期間,旅客也會取到舊版車票,但不影響旅客的出行和問題的解決。據了解,火車票是鐵路運輸合同的基本憑證,其背後印製的《鐵路旅客乘車須知》中的條款是《鐵路旅客運輸規程》中的一部分,對旅客起到了一般常識性提示作用,如果遇到問題也是旅客向鐵路部門解決問題的依據。

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