殘疾人旅客乘坐 河北航空出行將更便捷
- 發佈時間：2015-03-25 01:00:13 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
為了進一步規範殘疾人旅客服務流程，切實保護殘疾人旅客在航空運輸過程中的合法權益，近日，河北航空公司制定並出臺了《河北航空公司殘疾人運輸保障程式》（以下簡稱《程式》），該《程式》的出臺將為殘疾人旅客提供更加優質的服務。
據了解，《程式》是根據民航局3月1日起正式實施的《殘疾人航空運輸管理辦法》所制定。《程式》合理規範了每架航班承運殘疾人旅客的人數、殘疾人旅客定座和購票程式、乘機服務流程、助殘設備存放、服務犬管理及相關服務人員培訓等內容。
《程式》中明確規定，公司除應為具備乘機條件的殘疾人旅客提供不低於正常旅客乘機服務標準的服務外，應視殘疾人旅客情況給予適當的乘機協助，並免費提供諸如登機、離機所需要的移動輔助設備；為殘疾人旅客入境提供行李提取引導，以及安排殘疾人旅客及其陪伴人員優先登機及錯峰離機等服務。
另外，《程式》將殘疾人旅客提出要求航空公司托運電動輪椅、機上專用窄型輪椅、攜帶服務犬進入客艙等設備或服務的時間由過去航班離站前72小時縮短至48小時。如果未提前通知，河北航空公司也會在不延誤航班的情況下盡力為殘疾人旅客提供服務或協助。
河北航空提醒殘疾人旅客購票時説明個人情況，以方便公司提前為您準備各項服務，具體事項可撥打河北航空客服熱線諮詢。（玉洋）
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