“早上正準備套現，系統宕機了！”一位股民吐槽稱。3月23日滬深兩市成交破12000億元，強烈的賺錢效應吸引投資者跑步入場，多家券商交易系統不堪重負出現故障，導致“系統無法登錄”、“無法撤單”等狀況發生。招商證券一家券商營業部人士表示，開戶數不斷猛增，成交量不斷放大，是導致部分券商系統故障的重要原因。

　　股民反映交易系統出故障

　　昨日，滬指大漲1.95%報收3687點，兩市一秒鐘平均成交約0.85億。市場上賺錢效應可以用“爆棚”形容，題材股和藍籌股共漲齊飛的情形再現，截至收盤，兩市共有155隻個股漲停。

　　3月23日開盤後，不少股民在各大網站和股吧裏反映多家券商的交易系統出現故障，導致無法正常交易，包括招商證券、申萬宏源證券、東方證券、國海證券、華泰證券等。

　　“招商證券軟體交易癱瘓了，電話也打不進去。” “宏源證券系統崩潰了，一直登錄不上。”……據股民們反映，故障表現為電腦和手機等客戶端的交易軟體登錄不上，登錄、刷新時不斷顯示“後臺繁忙、請稍後重試”，買賣報單均不能成交等。有股民稱，本來準備套現，結果系統出現故障，眼睜睜看著無法進行操作，損失慘重。

　　對於股民反映的情況，招商證券、申萬宏源證券對新京報記者表示，公司的資訊技術部門正在排查。但截至記者發稿，上述兩家公司尚未回復排查結果和出現故障的原因。“今天確實有客戶反映交易系統登錄特別慢、很難打開。”招商證券一家營業部的一位客戶經理表示，上週末公司剛剛進行了系統維護。

　　而華泰證券昨日回復新京報記者表示，經過公司的了解，公司資訊系統運作正常，沒有出現系統故障的情況。

　　交易量激增考驗券商系統

　　“最近開戶數不斷猛增，成交量不斷放大，造成‘擁堵’現象，這是導致部分券商系統故障的重要原因，交易量放大考驗券商交易系統。”招商證券一家券商營業部人士表示。

　　“這個月我們營業部的開戶數爆滿，基本是翻倍增長，連90後都來開戶。成交量又不斷放大，人多了免不了擁堵。”上述招商證券營業部人士表示，交易系統故障與開戶數猛增和交易量放大有直接關係。

　　北京一家券商營業部的負責人表示，上週末出了不少利好政策，週一開盤，下單的量很大就會出現堵單的現象，系統一時接受不了這麼大的量，這對委託系統是個考驗。

　　“系統升級和擴容肯定各家券商都做了，不過市場活躍程度還是出乎預料，並且仍在不斷放大。以前的交易量一般都維持在五六千億左右，現在的交易量都是破萬億，這讓很多券商措手不及，在這種情況下，堵單的可能性非常大。”上述券商人士説。

　　事實上，此次券商出現系統故障並非首次。2011年，德邦證券曾出現終端系統故障，導致客戶無法撤單；去年底，銀河證券也曾發生過交易系統故障的情況。“2007年大牛市的時候，我也遇到過因券商系統故障交易不了的情況。”一位資深市場人士向記者表示。

　　“我們公司以前出過這種情況，當時是連續幾個交易日兩市成交量破萬億。後來公司啟動了緊急系統，加配了伺服器，做了系統升級，連續一個月進行系統測試，所以這次才沒有出現故障問題。”銀河證券一位內部人士稱，券商系統每台伺服器的訪問量是有限的，市場遇到極端高峰期的時候，就可能出現故障問題。

　　新京報記者 李蕾 白金坤

　　律師：券商故障股民索賠難

　　■ 相關

　　“我這次損失慘了，證券公司必須要給個説法。”一位股民昨日在股吧裏説。券商系統故障造成損失的一些股民昨日在股吧和論壇上紛紛表示要尋求索賠。不過，有律師表示，雖然從法律本身來看，投資者有理由進行維權，但實際操作中卻非常困難。

　　“大盤漲得這麼好，我正準備套現，卻眼巴巴地看著不能進行操作，損失嚴重，要找證券公司索賠。”一位股民表示。也有其他股民稱，自己的股票在下跌，由於系統故障而不能及時止損。

　　事實上，券商系統故障近年來已經出現過多次，尤其是去年市場行情突然火爆之時。據媒體報道，去年底出現系統故障券商近10家。

　　值得關注的是，每次券商系統故障都有大量的股民投訴，但結果往往是券商在事情發生後對系統進行改進，股民的損失卻得不到賠償，也沒有出現股民因此索賠成功的案例。

　　上海望聞達律師事務所維權律師宋一欣昨日告訴新京報記者，如果是因為伺服器跟不上等問題出現的券商系統故障，這種情況並不屬於不可抗力，從法律本身看是可以維權的。但難點在於如何取證，取證時判定因果關係非常困難，還需要進行多種複雜的鑒定。所以，股民因券商故障造成損失而進行索賠是非常困難的。

　　宋一欣認為，在這種情況下，就需要監管部門有所作為。監管部門應當設立專門的機構接受股民類似的投訴並進行調查，並對券商的系統服務能力進行鑒定，有權威報告出來，股民就可以通過法律維權了。

　　也有市場人士建議，在牛市的環境下，投資者可以找中小券商進行交易。因為規模越大的券商，客戶就多，越容易出現擁堵；而規模較小、客戶數量較少的中小券商出現堵單的情況就較低；另外，也可以選擇服務品質過硬的大型龍頭券商。

　　新京報記者 李蕾

　　萬億成交成常態 牛市確立？

　　■ 分析

　　昨日，滬指實現九連陽，連續五個交易日成交量上萬億。一位機構分析人士表示，目前已經確立牛市，儘管成交量已連續站在萬億水準，但相信仍有大量資金，比如房地産、銀行理財等資金仍未進入股市，從這個角度來看，市場後續上漲動力依然在。

　　不過，A股的逼空式上漲，也讓一些在熊市裏待久的投資者感到害怕。一些偏謹慎的投資者已經逐漸退出，一位經歷過“5·30”的投資者表示，未來隨著股指的不斷走高，還會不斷地拋出。對於目前的瘋狂式上漲，最擔心的就是引發管理層的調控。

　　一位北京私募人士告訴記者，從短期來看，市場的確有整固的需要。從股指期貨來看，在3990點附近有多頭的大規模減倉。因此投資者應該回避一些高位股，避免股指的劇烈震蕩。不過，從長期來看，發展股權市場已經成為高層的共識，這是化解目前金融風險重要途徑，目前點位僅是在“半山腰”上。

　　對於未來的市場機會和操作策略，上述私募稱，未來主要機會在低價格，電力改革、國企改革等改革概念股，牛市中主要策略其實是持股不動，這比頻繁操作的收益要好得多。

　　（白金坤）