溫柔執法不﹃任性﹄維權服務受稱讚
- 發佈時間：2015-03-23 07:35:30 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
“二叔，忙什麼呢？”“利用自家小院做一些小加工，現在不僅國家政策好，稅務部門的服務更好，我原本到地稅局諮詢一下，咋辦證，一年需要繳多少稅，看能不能賺到錢，沒想到，稅務人員不僅熱情接待，詳細告訴我辦稅務登記所需資料，還告訴我月經營額低於3萬元的不用繳稅，這下我更有信心了。”這是筆者春節回老家時，和一位本家叔叔的對話。
據悉，滎陽市地稅局不斷鞏固學教成果，深入開展服務型執法機關建設，進一步改進工作作風，深化納稅服務，從維護納稅人權益入手，圍繞納稅人的知情權、參與權、表達權和監督權做足文章，將納稅人的權利體現在涉稅辦理的事前、事中、事後全過程，開啟維權“陽光通道”，受到納稅人點讚。
首先是事前權利告知。通過各種形式和途徑，深化政務公開和辦稅公開，在納稅人辦理稅務登記、涉稅審批、納稅申報等涉稅事項之前向納稅人發放《涉稅辦理明白卡》，並告知其符合哪些條件，享受什麼稅收優惠政策等事項；在稅務機關開展納稅評估、執法檢查和稅務稽查行政執法事項之前，向納稅人送上《權利告知書》，並通過手機短信平臺，向納稅人發送提示提醒、送達情況等內容，告知納稅人應享有的權利。
其次是事中檢查核準。積極整合各類稅務檢查事項，除涉及稅收違法案件和特殊調查事項外，在同一年度內，對同一納稅人不得重復進戶開展稅務檢查。同時，減少不必要的進戶執法項目，凡徵管系統可提取、內部可以共用、部門可以交換的資訊，不得通過進戶執法的方式獲取。同時，嚴格依法行政、規範稅收執法、提供優質服務，切實維護納稅人稅中權益。
第三是事後回訪反饋。監察部門定期對納稅人開展電話回訪，請納稅人對稅務人員的執法過程及服務品質進行評價，對收集到的各類意見、建議，按照職責分工，轉交相關單位和科室進行整改、落實，按月統計回訪數據，分析、通報原因和整改情況，並對回復情況進行跟蹤反饋，建立快速響應機制，暢通納稅人投訴、舉報以及復議、訴訟和國家賠償申請等問題渠道，維護納稅人稅後權益。（宋衛平）
