3月19日，中國老齡産業協會老年宜居養生委員會秘書處在北京組織召開了《旅居養老服務品質規範》標準草案研討會，會議針對《旅居養老服務品質規範》標準（徵求意見稿）進行了深入討論。國家標準化研究院品質管理分院研究院李鏡、中國老齡科研中心老齡健康與宜居環境研究所副研究員伍小蘭、維拓設計集團董事長孫祥恕、逸和源嘉興湘家蕩頤養中心董事長汝才良，以及中國康復研究中心、北京大學老齡研究中心、華夏幸福基業股份有限公司、保利安平養老産業投資管理有限公司、誠和敬投資有限責任公司、潤土諮詢公司、崇成興世達房地産開發有限公司等相關單位代表出席會議，對標準草案內容提出了修改意見。會議由老年宜居養生委員會執行主任于貴紅主持。

　　據了解：本次《旅居養老服務品質規範》標準（徵求意見稿）由《旅居養老服務品質規範》和《旅居養老服務品質規範評價指南》配套組成，是老年宜居養生産業聯盟系列標準的一部分。旨在通過標準的推出，在旅居養老服務領域，為從業企業提供一套符合産業發展需要，具有可操作性的養老服務和管理標準，同時為有旅居養老需求的消費者在選擇入住時提供參考。

　　會上，中國標準化研究院李鏡研究員和維拓設計集團醫療養老事業部技術總監邸威分別介紹了《旅居養老服務品質規範》和《旅居養老服務品質規範評價指南》編制工作的進展情況：標準內容擬從企業管理規範、軟硬體設施、配套服務等方面對旅居養老項目的建設、管理和服務進行評價和等級劃分。其中《旅居養老服務品質規範評價指南》主要針對旅居養老行業硬體設施建設和軟體服務水準兩部分內容進行編寫，《旅居養老服務品質規範》標準是根據最新的ISO9000認證體系進行起草。未來，通過標準的實施，可以更好的滿足老年人對於旅行居住和養生養老的多重需求。

　　聽取了相關介紹後，與會代表對徵求意見稿涉及的評價方法、框架設定、審核程式、服務管理等內容進行了深入討論。與會代表一致認為：標準需要進一步明確“旅居養老”、“旅居養老服務”等相關概念；要根據老年人旅居生活的動線需求，對標準評價體系進一步梳理；在標準中要重點突出服務管理水準高於硬體設施建設的原則。同時，通過標準評級，要使有旅居養老需求的消費者能夠直觀的了解項目情況，判斷是否符合自身需求。

　　與會代表希望標準編制過程中，能夠實地考察一些養老項目，在深入了解從業企業和入住老人的真實需求後，逐步完善標準內容，使最終發佈的標準符合旅居養老行業發展需要，這樣才能通過標準的實施，整合企業資源，幫助企業解決經營中面臨的各種問題，同時指導消費者理性選擇適合自己的旅居養老服務項目。

　　李鏡研究員對與會代表提出的意見建議做了詳細記錄，並就一些具體事項進行了現場交流，表示將認真總結消化，進一步完善該指南的文本內容。

　　聽取了與會代表的發言後，于貴紅主任談到：《旅居養老服務品質規範》標準編制工作自啟動以來，受到了社會各界的廣泛關注，維拓設計集團、海南五指山易家度假投資有限公司、安徽盛世天源國際養生文化發展有限公司、江西廬山醉石溫泉度假村置業有限公司、新疆健康産業投資股份有限公司等企業作為標準起草單位，對於標準的編制給予了大力支援，確保了編制工作的順利進行。下一步，委員會將繼續邀請政府主管部門領導、國際國內知名企業代表、養老研究機構專家學者對標準內容進行研討論證，還將對如逸和源嘉興湘家蕩頤養中心等已經建成並投入運營的旅居養老服務機構進行走訪調研，對標準內容不斷修改完善，力爭使最終發佈的標準真正適用於企業管理和服務工作中。同時，通過標準的發佈和實施，委員會還將為企業搭建旅居養老服務平臺，幫助企業整合資源、促進企業間的交流合作，共同應對競爭風險，推動旅居養老服務行業的健康發展，希望廣大企業能夠積極參與到這一工作中。辛聞