民生銀行上線新CRM平臺“金融e管家”
- 發佈時間：2015-03-20 01:00:48 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
記者從中國民生銀行了解到，在歷時2個月、進行31次版本更新後，被命名為“金融e管家”的民生銀行客戶關係服務平臺日前正式上線。這是民生銀行充分利用大數據分析挖掘技術、實施精準行銷制導的又一大創新，將推動對公業務操作從“手工時代”升級到“智慧時代”。
“大數據時代，銀行業格局正在發生深刻變革。”民生銀行黨委委員林治洪表示，民生“金融e管家”以全新的管理、服務與開發理念，打造了集一站式服務、網際網路思維和大數據分析于一體的客戶關係管理與服務平臺，將大幅提升公司業務行銷管理水準和平臺用戶體驗，顯著增強公司業務的核心競爭力。
據介紹，民生銀行“金融e管家”具有四大特徵：一是大數據挖掘，結合上市公司數據、工商數據、徵信數據等，整合了民生銀行200多個系統的數據。二是供應鏈開發，對公司業務交易網路進行全網路分析，實現精準的客戶推薦和産品推薦。三是完善的客戶關係管理體系，客戶經理可以運用平臺的客戶拜訪、到期提醒、産品推薦、産品專家等功能和服務。四是科學的客戶績效評價體系，實現對客戶績效的全面評價，為不同特點的客戶提供個性化金融服務。（劉振冬）
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