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“銀行客服”要驗證碼告知後5000元沒了

  • 發佈時間:2015-03-19 08:33:55  來源:燕趙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □本報記者 劉文靜

  “銀行客服”來電話,説可以開通增值服務,提升信用卡額度,如果需要,就把手機收到的驗證碼告訴他。省會的趙大爺信了,將驗證碼告訴對方後,卡上的5000元很快不翼而飛。銀行專業人士提醒,驗證碼就像銀行卡密碼一樣重要,正規的銀行客服不會向客戶索要驗證碼,因此一定要謹慎。同時,河北省銀監局也發佈了防騙手冊,提醒儲戶處處留心,以保財産安全。

  告訴“銀行客服”驗證碼 被轉走5000元

  趙大爺説,最近他接到一個自稱是某銀行客服的電話,説可以為他的信用卡開通一項增值服務,不用輸密碼憑驗證碼就可支付和轉賬,這項增值服務開通後,信用卡的額度也就提高了。因為對方説出了他的卡號,趙大爺就相信是正規的銀行客服,就同意開通這項增值服務。“銀行客服”説,開通增值服務需要核對一下消費信用,以證明他的確是卡主,他會給趙大爺的手機發來驗證碼,讓趙大爺告訴他收到的短信驗證碼。馬上,趙大爺的手機收到一條資訊,顯示了5位數的驗證碼,趙大爺就告訴了對方;此後又收到一條驗證碼,他又告訴了對方。“銀行客服”説,趙大爺的資訊核對無誤,會馬上為他開通增值服務,以後他的信用卡額度將提高到3萬元,消費、轉賬憑驗證碼就可以了。

  放下電話不一會兒,趙大爺就又收到兩條資訊,顯示他卡上的錢轉賬成功,兩次共轉走5000元。這時他才感到有點不對勁,忙到附近的銀行詢問,銀行工作人員告訴他,他遇到了騙子,錢被騙走了,提醒他馬上報案。

  針對趙大爺的遭遇,河北銀聯專業人士提醒市民,要像保護密碼一樣保護驗證碼,千萬不可洩露。一家銀行的電子銀行部經理也介紹説,短信驗證碼往往可以替代銀行卡密碼完成最後的安全驗證,屬於卡主的私密資訊,無論是正規的銀行客服還是商家都不會向卡主索要手機收到的驗證碼,一旦有人跟你要驗證碼,一定不要透露,並向公安機關舉報。

  省銀監局:六招幫你防騙

  日前,河北省銀監局專門發佈了防騙手冊,提醒持卡人在多個方面提高警惕,以免上當受騙。

  一、網路操作要謹慎,不要點擊不明連結或電子郵件提供的銀行網站地址。使用網上銀行時,要安裝必要的殺毒、防木馬軟體和網銀安全控件,還要認真核對網站地址,避免登錄木馬網頁,洩露網銀資訊。對於需要密碼的非接觸式網路線上交易,盡可能不在網吧、單位等公共網路上操作。使用電話或網路渠道預訂機票、酒店時,盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易,避免資訊洩露。

  二、對陌生來電和短信一概提高警惕。收到涉及銀行業務的短信或電話時,首先要看清是否屬於銀行正規的客戶服務熱線,如果電話、短信來源為個人手機或是銀行客服電話前後增加其他字母或數字的,很有可能是詐騙短信,不要輕信回復短信或回電,可致電銀行正規客服熱線進行諮詢。

  三、最好設置消費限額。如果不是有特別高的需求,可考慮根據實際需要設置一個較低的“日轉賬金額上限”,這樣即使被“釣魚”,客觀上也能將損失減至最少。

  四、銀行卡要開通短信通知。目前大部分銀行都有開辦短信通知業務,收費在2-3元/月不等。一旦銀行卡出現盜刷,持卡人可根據短信資訊及時發現,儘量挽回損失。

  五、境外刷卡可以考慮買保險。境外刷信用卡一般不需要輸入密碼,如果被不法分子獲知卡號,克隆信用卡後即可盜刷。據了解,境外銀行卡持卡人為防盜刷往往購買了被盜保險,國內目前也有保險公司推出旅行銀行卡盜刷保障,對於資金被盜刷的情況,旅行結束30天內,向保險公司提交包括銀行卡發卡機構出具的盜刷前48小時內的刷卡對帳單、警方報案證明等資料,即可向保險公司索賠。

  六、如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡裏,可以存成定期存款。目前絕大多數銀行都規定定期存款提前取現需持本人身份證原件(如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件)到櫃檯辦理。如此一來,即便不法分子複製了銀行卡,也無法盜刷。

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