近年來，隨著私家車的普及，越來越多的人加入“學車考照”大軍，但是在全國範圍內，駕培行業的服務卻屢受詬病：教練灰色收入、聯絡點收錢跑路等問題，造成學員不必要的損失。對此，西安市汽車維修行業管理處表示：通過規範駕培機構報名聯絡點、落實明碼標價、強化教練員管理、建立駕培行業綜合評價體系、創建“星級駕校”等方面工作推出系列舉措，“一定要保護好消費者的合法權益”。

　　認準聯絡點拒絕亂收費

　　西安市汽車維修行業管理處工作人員稱，報名聯絡點必須寫明“XX駕校報名聯絡點”字樣；統一門頭字體、顏色；房屋單獨使用面積不得小于15平方米，並設有固定聯絡電話和辦公條件，不得開展招收學員以外的其他業務；公示投訴電話、教練員、教練車和教學場地等相關情況。在報名聯絡點、教練車等載體上還必須明確公示監督電話96716。合法的報名聯絡點須在辦公區域明顯位置懸挂以下證照：《西安市駕培機構報名聯絡點備案證》、工商、稅務部門的執照（證照）、《收費公示表》。

　　那麼，作為學員，如何才能做到明白消費，不交冤枉錢？西安市汽車維修行業管理處相關負責人表示，物價部門和行業管理部門要求駕培機構嚴格按照《西安市機動車駕駛員培訓收費價目表》所列項目進行一次性收費，並在收費場所醒目位置予以公示，嚴禁收取公示以外的任何費用。如果遇到駕培收費方面的問題，可以直接撥打舉報電話12358進行投訴。

　　簽書面協議不存在“包過”

　　據了解，學員在報名時，應當主動要求駕培機構簽訂由西安市汽車維修行業管理處印發的《西安市機動車駕駛員培訓協議（範本）》，即：《培訓協議》，以合同形式維護自身權益。《培訓協議》對駕駛培訓的基本內容、培訓方式、培訓費用、支付方式、協議履行期限以及違約責任、爭議解決方式等內容作了全面表述。

　　西安市汽車維修行業管理明確表示：駕培考試根本不存在“包過”的情況，學員不要相信任何不負責任的承諾。如果學員遇到駕培機構收取“包過費”的情況，可以向公安考試部門公佈的投訴電話88513133進行投訴。

　　教練態度差可要求更換

　　往往，簽了合同交了錢後，能遇到一個好教練，便成了廣大學員最大的心願，因為長期以來教練行業從業人員質素的參差不齊，成了廣大學員最揪心的痛。對此，西安市汽車維修行業管理處下了硬茬：對違規執教、違反職業道德的教練員，學員可撥打交通客服熱線96716進行投訴，行業管理部門將對教練員實行“黑名單”制度，暫停其執教業務，直至上報省級道路運輸管理機構吊銷其教練員資格。同時，學員可以要求駕培機構更換教練員。

　　記者還了解到，今年，西安市汽車維修行業管理處將通過實施學員反饋評價和量化排名體系、投訴舉報量化考核體系、業務管理量化考核體系、市場稽查量化考核體系、媒體報道及精神文明建設量化考核體系等“五大評價系統”，在駕培行業開展“星級駕校”評比活動，建立行業“黑紅榜”，定期公示排名，接受社會監督。記者 韓龍