誰還去代售點買機票（附照片）
- 發佈時間：2015-03-14 04:29:25 來源：文匯報 責任編輯：羅伯特
■何佳康
春節假期剛剛結束，暑假還有好幾個月，但許多人已經開始計劃自己的“下一站”了。在騰訊旗下“企鵝智酷”日前推出的“2015年線上旅遊潛在消費調查”中，有超過1000名受訪者接受訪問，調查涉及的問題包括“是否願意使用線上旅遊産品”、“經常使用線上旅遊哪些服務”等。本次調查顯示，有41.2%的受訪者今年計劃出境旅遊；在各個級別的城市用戶中，超過一半的消費群體的旅遊預算都控制在1千-1萬元區間，在這個區間內，二三四線城市的用戶比例要超過北上廣深。而在1萬-5萬元的區間內，北上廣深的用戶比例則遠遠領先其他城市。調查顯示：
線上旅遊産品已經被大部分用戶接受
無論是北上廣深還是二三四線城市，用戶對於線上旅遊的接受度已經很高，基本上90%用戶都計劃使用線上旅遊産品。
用戶更喜歡線上預訂酒店機票、查攻略
調查中，線上旅遊産品中預訂酒店、查看攻略線路、預訂機票三項服務最受用戶歡迎，而線上預訂旅行團的比例較低。
更喜歡線上旅遊的便捷性
在多數用戶眼裏，比傳統方式更加便捷是選擇線上旅遊産品最重要的原因，而非價格便宜。
用戶最擔心産品描述和實際體驗不符
對於用戶來説，産品描述和實際體驗不一致是他們在使用線上旅遊産品時最大的擔心，其次是擔心有附加費用産生。
研究人員認為：
1.從整體來看，城市用戶在旅遊方面的總體支出規模並不低，千元以下用戶的比例在各個級別城市的比例都很低，尤其是北上廣深，超過40%的用戶願意花費萬元以上，這就給線上旅遊行業的發展創造了條件。
2.線上旅遊度過了所謂的“用戶習慣培養期”，已經達到了90%左右的用戶接受度。
3.從用戶的旅行線路來看，出國遊已經成為越來越多人的選擇，線上旅遊公司或許應該考慮適當增加相關的出國遊産品和服務。
4.從具體的産品和服務來看，線上旅遊公司更應該在酒店機票預訂、線路攻略服務方面做好文章，例如邀請更多的航空公司、酒店進駐網路平臺，對旅行攻略進行精細化的人工整合、處理，畢竟這些産品和服務是用戶經常使用的。
5.線上旅遊公司應該考慮産品的便捷性問題，即如何可以讓用戶隨時隨地使用你的産品。
6.良好的信譽是每一個公司都應該注意的，在描述産品和服務時，不能有誇大和虛假成分，同時要杜絕附加費用的産生，最好是讓用戶一次性付費。
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