中國經濟網上海3月12日訊 當整個空調行業因産能過剩、庫存高企和價格戰等因素承受著巨大壓力的時候，有的企業仍然看到了市場增長的潛力。當整個空調行業因産能過剩、庫存高企和價格戰等因素承受著巨大壓力的時候，有的企業仍然看到了市場增長的潛力。3月11日，在2015年中國家電博覽會(AWE2015)展會現場，奧克斯家電集團總裁錢旭峰在接受中國家電網記者專訪時表示，2015年奧克斯空調業務要實現40%的增長。

　　奧克斯家電集團總裁錢旭峰接受中國家電網專訪

　　展會上的錢旭峰，臉上洋溢著欣喜之色。她説，奧克斯剛剛中標了上海迪斯尼項目，“因為這是中國唯一一家(中標的空調企業)，奧克斯中央空調能憑藉我們精品戰略實力，從眾多的品牌中脫穎而出，我覺得這是向家電行業交出一份滿意的答案。”

　　展場內的情況，同樣讓她趕到欣慰:京東館、360館所用的空調都來自奧克斯，兩家網際網路巨頭在智慧化方面對奧克斯給予了認可。

　　據錢旭峰介紹，本次AWE展，奧克斯帶來很多新品，她還特別提到了專門針對兒童設計的兒童系列空調。

　　“奧克斯一直秉持以用戶為中心，用戶的標準就是我們的最高標準，”錢旭峰説，奧克斯在做兒童空調時，進行了充分的消費者調研，通過網上消費者投票，發現居然有72%的消費者有兒童空調的需求，因此最終決定做兒童空調。不但如此，包括兒童空調的外觀、功能等，奧克斯也做了大量的的網上問卷調研。

　　錢旭峰透露，奧克斯近期將與京東、眾籌網一起進行眾籌，讓消費者參與進來，一起確定空調的外觀、定價以及上市節奏。

　　堅持精品戰略、努力做好滿足消費者需求的産品的同時，奧克斯還著重打造服務軟實力。錢旭峰説，奧克斯在服務方面推出扁平化戰略，客服中心的人員可以直接跟研發中心對接，而且還把客服人員分成很多組，每組相互PK，把收集的問題跟研發工程師進行有效的回饋，以便更好地提升産品與服務品質。不但如此，奧克斯還認真分析消費者的網上評價，並對差評進行逐項改進，從而做到服務百分百。

　　除了産品與服務，渠道也是家電企業繞不開的話題之一。事實上，在空調市場整體低迷的情況下，電商已成為拉動銷售增長的一架馬車。奧維雲網數據顯示，2014年，在整個大家電品類中，空調銷量和銷售額同比增長率最高，分別為85%和93%。

　　在採訪中，錢旭峰談到，奧克斯目前正在積極推進線上線下融合，以便讓線下客戶也能分享線上的蛋糕。

　　對於增長40%的目標，錢旭峰認為，這是“合理的目標增長”。她透露，由於客戶積極下單、搶貨，眼下奧克斯甚至出現了貨源不足的情況;從春節後上班開始，她已經接待了5波外國大客戶。

　　錢旭峰説，目前奧克斯已經累計投入8.5億進行“兩化升級”，目前正是奧克斯發力的時間點，“所以現在要增長40%完全有理由，也完全能夠實現。”