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網購五件衣服 付了十件的錢?

  • 發佈時間:2015-03-12 08:29:26  來源:廈門日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 蔡鎮金)“在網上買了六件衣服,只收到一件;重新買那五件,並再次付了五件的錢,最後又只收到四件。幾經週折,店家只退了一件衣服的錢,相當於買到五件衣服,卻付了十件的錢。”近日,在廈工作的岳先生向本報熱線968820反映。店家則稱,兩次共發了10件衣服,買家是否少收衣服還待核實,若真少會足額退款。

  岳先生説,2月5日,他在天貓購物網一家名為“Justyle男裝旗艦店”的店舖,花了501元購買棉衣、襯衫等六件衣服。7日,他收到一個很小的包裹,打開一看,裏面只有一件衣服。網店客服人員對此回復説,正在核實情況,還叫岳先生“重新拍下衣服”。

  因急於拿到衣服,7日當晚,岳先生又重新買了那五件未收到的衣服,因優惠活動改變,他支付了515.3元。

  到了2月16日,岳先生收到了店舖寄來的包裹,讓他意外的是,這個包裹裏面只裝了四件,又少了一件衣服。隨後,他聯繫上店舖客服,但只收到一件衣服的退款,網店拒絕退還第二次支付的515.3元。

  對此,網店客服人員認為,岳先生在店舖買了兩次,店舖兩次共向岳先生發了十件衣服,少了一件也同意退款了,其他的暫時無法確認第一次岳先生收到幾件衣服。等到快遞公司核實後,如果岳先生真的只收到5件衣服,店舖將會退還多收的錢。

  據悉,目前工商部門及天貓已經介入調查此事。

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