網購五件衣服 付了十件的錢？
- 發佈時間：2015-03-12 08:29:26 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 蔡鎮金）“在網上買了六件衣服，只收到一件；重新買那五件，並再次付了五件的錢，最後又只收到四件。幾經週折，店家只退了一件衣服的錢，相當於買到五件衣服，卻付了十件的錢。”近日，在廈工作的岳先生向本報熱線968820反映。店家則稱，兩次共發了10件衣服，買家是否少收衣服還待核實，若真少會足額退款。
岳先生説，2月5日，他在天貓購物網一家名為“Justyle男裝旗艦店”的店舖，花了501元購買棉衣、襯衫等六件衣服。7日，他收到一個很小的包裹，打開一看，裏面只有一件衣服。網店客服人員對此回復説，正在核實情況，還叫岳先生“重新拍下衣服”。
因急於拿到衣服，7日當晚，岳先生又重新買了那五件未收到的衣服，因優惠活動改變，他支付了515.3元。
到了2月16日，岳先生收到了店舖寄來的包裹，讓他意外的是，這個包裹裏面只裝了四件，又少了一件衣服。隨後，他聯繫上店舖客服，但只收到一件衣服的退款，網店拒絕退還第二次支付的515.3元。
對此，網店客服人員認為，岳先生在店舖買了兩次，店舖兩次共向岳先生發了十件衣服，少了一件也同意退款了，其他的暫時無法確認第一次岳先生收到幾件衣服。等到快遞公司核實後，如果岳先生真的只收到5件衣服，店舖將會退還多收的錢。
據悉，目前工商部門及天貓已經介入調查此事。
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