騰訊公司昨日披露的數據顯示，該公司去年監測到的騷擾電話總量達5.37億次，且騷擾電話的增長速度也在加快（附圖），騷擾電話多集中在午飯前和午飯後兩個時段。

　　有專家建議，用戶除了安裝防騷擾電話軟體外，還應多追究運營商法律責任。

　　文、圖/廣州日報記者薛松

　　特點1：房産仲介和保險理財推銷最多

　　騰訊有關人士説，這種增長速度的變化可能要歸因于技術的發展，隨著自動撥號、智慧語音系統的普及，騷擾電話的成本正在逐漸降低；另一個原因是去年社會經濟整體面不容樂觀，增速僅為7.4%，再加上全年房地産市場的持續低迷，騷擾電話的整體比例在不斷攀升。

　　相比垃圾短信，騷擾電話的最大區別在於主體不同。垃圾短信的主體基本都是進行行銷或者詐騙的組織，而騷擾電話既有組織撥打的也不乏個人撥打的。就手機用戶來説，接到騷擾電話往往立即挂斷，造成很多騷擾電話類型不甚明確的現象，這類騷擾電話佔到了49%。

　　統計顯示，廣告推銷依然是一種重要的類型，總體佔比超過了30%，其中以房産仲介和保險理財類的推銷最為盛行。他還認為，由於用戶在電話號碼標注時多圖省事，因此騷擾電話的比例顯得較高，其實這是一種籠統的劃分，估計廣告推銷和詐騙電話依然是最大頭。

　　特點2：上午10時和下午3時兩個高峰

　　數據還顯示，騷擾電話多集中在午飯前和午飯後兩個時段打進來，全天呈M形分佈，24小時內具有兩個高峰：一是上午10時，一是下午3時，其中以上午10時為最。騰訊公司人士認為，這其實與社會大眾的工作時間是高度一致的，其原因可能是廣告推銷類的騷擾電話很多是人工完成的，比短信更加可控。

　　騷擾電話與垃圾短信在舉報時間上的另一個差異在於夜間騷擾電話的舉報量也不少，尤其是在夜間零時這個時段，騷擾電話仍然有約4萬個的舉報量。他認為，即使夜間收到垃圾短信很多人可能也要到第二天早晨才會發現，而夜間如果接到騷擾電話，打擾到睡眠，很多人都會選擇直接舉報。

　　他認為，騷擾電話的地域分佈在總體上看與手機病毒、垃圾短信的地域分佈差別不大，北京、上海和廣州這樣人口數量龐大的超大型城市成為騷擾電話的重災區。另外，從騷擾電話的類型特徵來看，這些一線城市也是房地産市場、保險理財市場最為活躍的地區，自然比較容易成為這類騷擾電話的目標對象。

　　呼籲：追究電信運營商連帶賠償責任

　　騷擾電話為何這麼難治理？今年“兩會”期間，全國政協委員李世傑的提案中有一段關於“騷擾電話”的內容引起關注。李世傑在提案中寫道：“各種騷擾電話不分時間、地點、場合，國家領導人也接到過。”

　　一些電信專家認為，運營商應該不斷提升自身對號碼管理的能力，讓普通用戶易得、易用的防騷擾電話軟體，成為電信“標配”服務。

　　對此，全國人大代表陳偉才也多次建議“確定電信運營商的法律責任”、“如果有證據證明電信運營商明知行為人利用電信網路服務侵害他人民事權益而未採取必要措施的，可以適用《侵權責任法》的相關規定，由電信運營商承擔連帶賠償責任。”

　　對於電話騷擾甚至詐騙，他認為，受騙民眾是可以通過民事訴訟，挽回部分損失的。應鼓勵受害者拿起法律武器，依法對運營商、銀行進行民事訴訟，才能維護自身的權益；只有追究法律責任，才能迫使兩家國企履行社會責任，從源頭和渠道上治理電信詐騙。