丟失信用卡補辦有學問
- 發佈時間：2015-03-10 12:31:19 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報泰安3月9日訊(記者 趙興超) 信用卡丟失後，高昂的挂失費用讓市民挺心疼。市民孫先生卻通過更改補辦形式，利用報損代替挂失省去了這筆費用。
元宵節當天，家住南關大街的孫先生，在外出遊玩時不小心丟了一張2萬元額度的信用卡。由於信用卡額度不低，加上孫先生把卡單獨放在外衣口袋只丟了這張卡，他當天就撥打銀行信用卡客服電話想挂失然後補辦。在被銀行客服人員告知挂失費用為50元而且補辦不收費時，孫先生有些納悶。
7日，記者從不同銀行客服系統得知，信用卡挂失和補辦費用各有不同，其中，挂失費用30元到60元較為常見，補辦費用多為10元到30元或免費。一家國有銀行信用卡客服人員告訴記者，之所以收取比補卡還要高的挂失費用，是因為在客戶挂失後，銀行就要承擔起信用卡的被盜刷等風險。
孫先生通過客服了解到了另一種辦法，可以省去挂失費用，即申請信用卡報損，要求更換新的一張信用卡。“這種要求我們也可以受理，但是有一定風險。”一家銀行客服人員表示，如果市民確定信用卡損壞或丟失，不挂失不會産生被盜刷等危險，可以申請報損換卡，只需要繳納包括換卡在內的20元費用。在孫先生要求下，客服人員為他辦理了報損，15個工作日後就能收到新卡，只花了20元省了40元。
銀行工作人員提醒，需要持卡人注意的是，市民如果報損信用卡用來替代挂失，就不能享受銀行承擔這期間相應風險的服務。市民收到新卡前，如果信用卡被盜刷或産生其他風險，都需要由市民個人承擔。
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