丟失信用卡補辦有學問
- 發佈時間:2015-03-10 12:31:19 來源:齊魯晚報 責任編輯:羅伯特
本報泰安3月9日訊(記者 趙興超) 信用卡丟失後,高昂的挂失費用讓市民挺心疼。市民孫先生卻通過更改補辦形式,利用報損代替挂失省去了這筆費用。
元宵節當天,家住南關大街的孫先生,在外出遊玩時不小心丟了一張2萬元額度的信用卡。由於信用卡額度不低,加上孫先生把卡單獨放在外衣口袋只丟了這張卡,他當天就撥打銀行信用卡客服電話想挂失然後補辦。在被銀行客服人員告知挂失費用為50元而且補辦不收費時,孫先生有些納悶。
7日,記者從不同銀行客服系統得知,信用卡挂失和補辦費用各有不同,其中,挂失費用30元到60元較為常見,補辦費用多為10元到30元或免費。一家國有銀行信用卡客服人員告訴記者,之所以收取比補卡還要高的挂失費用,是因為在客戶挂失後,銀行就要承擔起信用卡的被盜刷等風險。
孫先生通過客服了解到了另一種辦法,可以省去挂失費用,即申請信用卡報損,要求更換新的一張信用卡。“這種要求我們也可以受理,但是有一定風險。”一家銀行客服人員表示,如果市民確定信用卡損壞或丟失,不挂失不會産生被盜刷等危險,可以申請報損換卡,只需要繳納包括換卡在內的20元費用。在孫先生要求下,客服人員為他辦理了報損,15個工作日後就能收到新卡,只花了20元省了40元。
銀行工作人員提醒,需要持卡人注意的是,市民如果報損信用卡用來替代挂失,就不能享受銀行承擔這期間相應風險的服務。市民收到新卡前,如果信用卡被盜刷或産生其他風險,都需要由市民個人承擔。
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