湖北日報訊 圖為：武昌沙湖公園公廁造型倣古。（記者 倪娜 攝）

　　記者 陳熹 實習生 李季林 通訊員 程芙蓉

　　遊客“方便”時如何少點尷尬？

　　旅遊廁所“臟亂差少”的現狀如何改變？

　　記者調查了我省部分建得好、管得好的廁所，期待其探索可以為破解廁所難題，提供借鑒。

　　讓遊客想“方便”時找得到

　　難題：“哪兒有廁所啊？”這幾乎是所有遊客都會遇到的問題。廁所誰來建？

　　對策：以城市標準化建設和景區創建帶動廁所建設，相關單位齊抓共管。

　　路邊有了流動廁所，公廁資訊進入百度地圖、車載導航……

　　近兩年來，武漢人明顯感覺到旅遊廁所多了起來。

　　依託創建旅遊標準化示範城市，武漢市加快廁所建設。截至去年底，該市共有旅遊廁所6866座，另有未列入計劃的對外開放社會公廁351座。而在2010以前，該市城區僅有公廁670座。

　　廁所的建設管理，涉及到發改、國土、城鄉建設、交通、商務、旅遊、財政等10多個部門。武漢市由政府主導，將全市公廁建設管理統一到城管委，進行統一規劃和管理，其他部門齊心協力，並由政府加大投資力度。

　　A級景區創建也帶動了廁所的提檔升級。為達到5A景區的標準，武當山從2010年開始，斥資千萬元陸續對公廁進行改造、維修和擴建。

　　目前，武當山景區共有公廁27座，其中五星級6座，四星級19座。每個廁所都有專人跟蹤保潔，讓星級廁所有星級服務。

　　如何不成為”蒼蠅聚集地”

　　難題：廁所建好了，但污物遍地，管理差。

　　對策：創新機制，探索多種管理模式。

　　在東湖公園聽濤景區內的一座廁所裏，遊客洗完手以後，保潔員馬上就擦乾洗手臺。墻上挂著的“衛生間管理規定”，詳細列出管理標準。“每一項都跟績效掛鉤，每天有專人檢查，如發現鏡子上有水漬，會被扣50元錢。”一名王姓保潔員説，剛開始實行這些規定時，真不適應，這比家裏廁所還乾淨。

　　東湖風景區採取的是傳統事業化管理，制定了一套常態化管理機制：由風景區旅遊局成立專班，每週在各景區暗訪，對各個景區進行綜合考評，廁所管理是其中一項。如發現問題，將進行扣分和罰款。

　　武漢江灘公園則將其一半的公廁外包給一家保潔公司。“由保潔公司來管理廁所更專業，標準更高，管理更嚴。如果沒達到我們制定的標準，就直接從給他們的費用中扣除罰款。”江灘公園負責人介紹説，這筆外包的費用60%來自政府補貼，40%為景區自籌。

　　對於一些非景區內的旅遊廁所，黃陂採取了託管的方式。如在集鎮路邊的廁所，就依託街道環衛管理。“每個廁所一年由政府補貼3萬元的管理費用。”黃陂區旅遊局負責人李樂林介紹。“要積極探索各種管理方式，擴大資金來源，包括用以商建廁、以商管廁等辦法來管理廁所。比如充分發揮廁所廣告效益，吸收廣告，來養廁所。”省旅遊局局長錢遠坤説。

　　不僅要美觀也要好用

　　難題：廁所中看不中用，無法讓遊客有舒適感。

　　對策：注重人性化，不盲目追求硬體的“高大上”。

　　去過鄂州市梁子湖區涂家垴鎮萬秀村的遊客，大多都會注意到村子裏的廁所。

　　廁所不大，用竹子做成的外墻和屋頂，充滿自然氣息，與鄉村景色融為一體。“可不光是好看，這裡面名堂可多，這是生態環保廁所。”村委會副主任楊怡生説，廁所裝了一個雨水收集系統，用來給旁邊的植物澆水。他們馬上還要裝太陽能發電系統，用於廁所的照明、滅蚊等。

　　2013年，萬秀村借創建“美麗鄉村”的機會，投資21萬元，新建了五個環保節能的生態廁所，幾乎覆蓋了全村。村裏聘請了村民為保潔員，每天維護廁所衛生。“建廁所的錢75%來自於政府的專項資金整合，25%的錢村民自籌，保潔員的工資是政府的專項資金。”楊怡生説。

　　眼下，萬秀村的生態廁所，有望在涂家垴鎮推廣。

　　廁所設計是否人性化直接決定著廁所好不好用。在武漢市沙湖公園的一座廁所內，不僅設有殘疾人專用位、老年人專用位，洗手臺邊還有自動飲水機等設施，預留了無障礙通道。功能設計“走心”的同時，廁所內部還挺美，墻上挂著沙湖公園的照片，令人賞心悅目。