新房裝修後入住不到一個月，卻因浴缸龍頭爆裂遭水淹一整天，花了30多萬元裝修的新房90%以上的面積被水浸泡，地板、傢具、電器等受到不同程度的損壞。日前，家住江寧某小區的陳先生看著“水漫金山”的新家真是欲哭無淚，在向經銷商索賠協商無果後，陳先生向經銷商所在地的浦口區消協投訴，請求幫助維權。

　　新房裝修費盡心思

　　家住江寧區的陳先生新買了一套房子，因為考慮到是自己住，所以在裝修的時候花了不少心思。

　　在對裝修公司的選擇上，陳先生也沒“手軟”，選擇了南京一家小有名氣的裝修公司，也是希望房子的裝修上檔次而且品質上有所保證。裝修公司也是信誓旦旦，保證裝修出一流的水準，並作為樣板房供人參觀。

　　聽到這些保證以後，陳先生沒有絲毫猶豫就簽下了合同，而裝修費用也不低，包括電器前後共花了30多萬元。裝修公司也沒有讓陳先生失望，還沒到原來約定的時間就裝修好了，經過仔細查看後，陳先生對裝修效果非常滿意，與裝修公司結清了全部費用，便搬進了新房居住。

　　水龍頭爆裂水漫房屋

　　可是好景不長，陳先生一家入住不到一個月，興奮勁還沒過去，就出現了一個讓陳先生難以接受的問題。一天下班回家，還沒打開房門，陳先生就看到有水從門縫裏流出，他趕緊開門進入室內查看，只見房間內已經變成“魚池”。陳先生經過檢查發現，是浴缸的水龍頭爆裂導致水漫整個房屋，室內一片狼藉。

　　等到陳先生緩過神來，便立即致電裝修公司，公司經理聽説之後也立即趕了過來。見此情況，經理也很無奈，認為發生這種問題與陳先生使用不當有關，而且裝修結束後雙方經驗收合格交付，裝修公司不再承擔責任但可以為陳先生維修或者更換地板，但是相關費用則要陳先生另外支付。

　　陳先生對此則不予認可，認為水龍頭爆裂是因為裝修公司採購材料存在品質問題，氣憤之下要求裝修公司賠償自己各種損失15萬元，裝修公司對此要求覺得無法承受。

　　經消協調解獲賠5萬元

　　在協商無果後，陳先生向經銷商所在地的在浦口區消協投訴，請求幫助維權。接到投訴後，工作人員經過仔細檢查發現，造成水淹問題的發生並非是使用不當造成，而確實如陳先生所説，是水龍頭的品質存在問題。但是工作人員同時還發現，其實陳先生家中被水淹的損失也並沒有陳先生報的那麼多。

　　工作人員向陳先生指出，對於他遭受的損失要求賠償本在情理之中，但是必須實事求是，不能超出法律規定的範圍，否則，沒有法律支援，對方也不可能接受。工作人員也向裝修公司指出，出現這種情況，商家是有義務向消費者提供更換、修理等售後服務的。

　　最後，在消協人員的調解之下，經銷商同意一次性賠償陳先生5萬元，由陳先生自行找人維修地板等損壞物品。 □通訊員 許虎春 李清 記者 林巧芬 實習生 傅秀