“傳郵萬里，國脈所繫”，郵政一直被認為是國家的象徵，是信心的保證，出了這麼大紕漏，絕不能輕描淡寫，因為這關乎公眾的信任，公共事業部門切不要一而再、再而三地讓大家失望。

　　昨日，某郵政公司就“河北霸州地攤出售未開封國際郵件”一事通報回應，稱：確認被售賣郵件為境外郵政無法投遞的未開封國際小包退件，係綜合服務商燕文公司取回退件運輸途中發生遺失，燕文公司已就此事公開致歉。

　　對轟動網路的事件及時回應，固然可喜，但不應就此為止，應繼續追查下去。

　　中國是一個法治國家，《郵政法》保障了公民的通信權，可為什麼在具體實踐中，這份權利常常無法得到保證？為什麼竟會有人以身試法？如果不是被網友發現，這件事會不會不了了之？

　　長期以來，在我們的意識中似乎有種誤會，認為《郵政法》是“小法”，遵守不遵守兩可，再加上郵政的特殊性質，使其長期保持了壟斷格局。服務再差、丟件再多、收費再貴、管理再混亂，用戶事實上也無可奈何，甚至想查都很困難，投訴更常常是石沉大海，長此以往，自然是誰也不想、不能、不敢去較真，而失去權力制衡，則法律制定再嚴密，也難免成為一紙空文。

　　是否打破壟斷，這是個爭議了幾十年的話題，暫時很難取得共識。但既然將郵政定位為公共事業，就應有公共事業的樣子，就應有一個機制，讓公眾真正享受到、監督到。以北京為例，連天通苑這樣的大型居住區都會出現丟件、滯留的問題，更偏遠地區情況可想而知，政府花了大錢，人民卻只能享受到低品質的服務，長此以往，怎能不招來怨聲？如此情況，實在不應再繼續下去。

　　回到事件本身，仍有幾重疑惑需要追問。

　　綜合服務商是授權開展業務的，出現錯誤，郵政公司有沒有責任？運輸遺失，為什麼沒及時發現？為什麼沒及時尋找？為什麼沒及時向公眾提供資訊？燕文公司道歉了，郵政公司應不應該道歉？

　　事件的具體責任人究竟是誰？他為什麼會出現這樣的紕漏？從目前回應看，解釋比具體操作要嚴密得多。你看，郵件是被國外退回的，還是小件，言外之意，客戶損失輕微，而綜合服務商只是運輸丟失，從而洗脫了暗中操刀的可能，可究竟是誰這麼湊巧“撿走”了郵件，而且不藏匿起來，而是擺攤銷售？這一切皆付闕如，總之，是一個大家都無法找到的人犯了最大錯誤。

　　最後，今後在管理流程上應如何提高？是不是這樣的“偶然”還會繼續發生？考慮到郵政系統中個別單位曾有私自賣掉客戶郵件的記錄，這不能不讓大家提心吊膽。

　　“傳郵萬里，國脈所繫”，郵政一直被認為是國家的象徵，是信心的保證，出了這樣的紕漏，絕不能輕描淡寫，因為這關乎公眾的信任，公共事業部門切不要一而再、再而三地讓大家失望。

　　蔡輝