多一分理解 多一點歡笑
- 發佈時間：2015-02-28 05:06:34 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
2015年2月27日 多雲
北京站值班站長 張可夢
今天是農曆正月初九，由於返程客流大幅增長，北京站東西兩個出站口已經全部開啟，並增加了工作人員，以引導疏散客流。
為了更好地服務旅客，今年春運我們對值班站長檯位置進行了調整，由背向旅客變為面對旅客。旅客安檢進站後，第一眼就能見到值班站長熱情的微笑。
為了確保安全，車站停售了站臺票，因此常常引發部分乘客的誤解。今天上午9點多，一名旅客在開往大連北的D41次列車檢票口大吵大鬧，一時影響了進站次序。原來，這名旅客執意要將自己在大連讀大學的孩子送上車，而按照車站規定，檢票人員沒有同意其要求。
雖然給旅客造成了一定不便，但希望廣大旅客能夠理解車站在非常時期出臺的一些應急舉措。如果確實碰見老弱病殘等重點旅客，我們開闢了單獨的愛心通道，親友可以提前和車站取得聯繫，換取愛心卡就可以進站送人。希望旅客能夠多一分理解，我們服務人員也會多一點歡笑。（本報記者 王軼辰整理）
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