我區創新開展電話實名制
- 發佈時間：2015-02-27 12:29:22 來源：西藏日報 責任編輯：羅伯特
本報拉薩訊（記者 玉珍）記者從自治區通信管理局了解到，為進一步做好電話用戶實名登記工作，自治區通信管理局積極探索新的工作舉措，創新工作方式，建立新增預提卡回訪制度，全面推行上線高拍儀，加強對電話用戶真實身份登記工作的執行力度，確保電話用戶100%真實身份登記，力爭資訊準確率達到100%。
我區電話用戶真實身份登記工作一直走在全國前列。據悉，自2012年1月1日起，我區開始施行新增用戶真實身份登記工作，並在全國率先實現了電話用戶真實身份登記全覆蓋。為進一步做好電話用戶實名登記工作，切實履行行業監管職責，加強電信市場監管，今年，在全國大範圍開展電話用戶真實身份登記工作的同時，自治區通信管理局繼續加強對電話用戶真實身份登記工作的執行力度。為確保新增預提卡用戶資訊準確率，自治區通信管理局建立了新增預提卡回訪制度，並在那曲地區開展了為期3個月的實名制回訪試點工作。在試點的基礎上，進一步完善工作，建立了可管、可控、可執行的常態化實名制回訪制度，于2014年11月20日在全區同步推廣新增預提卡客戶100%回訪工作。新增預提卡用戶入網主要採取彩信激活、外呼、系統檢查等方式進行確認；針對客戶關機、未接電話等導致首次回訪失敗的情況，同時建立外呼後期補充回訪機制。
隨著電話用戶身份真實登記工作向120萬平方公里的農牧區基層鄉鎮深入推進，基層鄉鎮的實名制工作出現了資訊不全、監管薄弱等問題，逐漸成為實名制工作的難點和重點。對此，自治區通信管理局要求電信運營企業必須在自辦營業廳、合作營業廳全面推行上線高拍儀，加強對電信用戶開戶、過戶、換卡、行銷等業務辦理的監管，嚴格遵守電話實名制操作規範。
為確保電話用戶資訊準確率，自治區通信管理局採取明察暗訪結合的方式搜尋漏洞，要求各電信運營企業指定專人每月定期對各地市分公司新增預提卡回訪檔案進行檢查，並將電話實名制工作納入分公司經營業績考核指標。自治區通信管理局不定期到各地市分公司進行抽查、暗訪，對違規辦理相關業務的地市分公司進行查處，並按照“誰主管誰負責”的原則建立首問責任制進行處罰。
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