巴厘島遊成“嘔吐腹瀉遊“ 遊客每人獲賠300元
- 發佈時間：2015-02-16 19:53:00 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
巴厘島浪漫遊，最後竟變成了幾乎全團的“嘔吐腹瀉遊”，遊客們連著幾天都是病歪歪的！15日，網友“笨木頭一根”向“新民晚報社會新聞”私信反映，事發後，發病的19人，每人只獲賠300元。“最令人氣憤的是，攜程還把我們反映真實情況的帖子鎖定、遮罩。”
自助燒烤 吃出不適
網友“笨木頭一根”本名姓李。今年年初，李先生和妻子在攜程網上報名參加了“巴厘島鑽石藍夢6天4晚”遊團，兩人共13798元。遊團2月4日出發後，李先生了解到，該團21人，都是通過攜程網或途牛網報名的，帶團的是全景旅行社。
2月5日晚上，遊團在金巴蘭海灘吃的“團餐”是自助燒烤，主要有魚、蝦和蟹等。2月6日淩晨4時許，他在一陣肚子劇疼中醒來，很快出現腹瀉、嘔吐症狀，發燒到38度多，還伴有頭疼、舌頭髮麻。他妻子幾個小時後也出現類似症狀。2月6日上午的行程是去愛咏河漂流，夫妻倆只能在賓館休息，請醫生到府看病配藥。其他團員也先後出現症狀，“白天有好幾人發病，晚上又有四五個人去了醫院。”
反映交涉 全景回應
2月9日上午，遊團抵滬後，李先生向攜程網交涉此事，也有其他團員向途牛網交涉。他們提出的要求有：全額報銷醫療費；按《中華人民共和國食品安全法》第96條規定，10倍賠償當晚晚餐費；賠償後續4天的行程損失費、誤工費和營養費。
李先生在攜程網上發表評論，但帖子在短暫“公開”之後，一直被鎖定和遮罩，只有發帖者本人看得到。這令李先生十分反感。
記者了解到，“全景旅遊”是竹園國際旅行社的出境遊品牌。事發後，全景旅遊社通過攜程和途牛向遊客們出具了情況説明。這份説明承認該團遊客“陸續發生了腹瀉症狀，症狀輕微的客人服用了自備藥品後有好轉，有的客人還有腹瀉伴嘔吐，疑為食物中毒”。金巴蘭海灘是巴厘島一個著名景點，很多團隊在那裏用餐，但像該團情況這麼嚴重尚屬首次。行程最後一天，旅行社給全團客人補贈了一頓中式晚餐。“我社除了墊退當晚的餐費約人民幣95元及同額賠償外，同時再給予每位客人110元補償，共計300元每人。”針對這一補償標準，李先生表示絕對無法接受。
15日，竹園國際旅行社上海分公司總經理辦公室一位萬小姐表示，該團21人，共有19人發病。每位遊客都購買了旅遊意外險，賠付會按相關程式進行。她表示，每人300元只是現場的先期補償，“具體情況還在協商中，我們會和攜程、途牛溝通，由攜程和途牛牽頭處理。”記者 陳浩
