由於具有快捷迅速、物美價廉的特點，越來越多的消費者將網購作為一種消費的新方式，但網購也有很多缺陷。近日，昆明市呈貢區人民法院就調解了一起因網購引起的官司：高先生在網上訂購了一台特價洗衣機，訂單都下了，而網站卻遲遲不發貨，理由是，這款洗衣機取消了特價，如還想要這臺洗衣機，需要原價購買。

　　網購特價洗衣機起糾紛

　　2月9日下午，呈貢法院收到一份訴狀，高先生：去年12月初，他在某網站下了訂單，購買一台特價為699元的洗衣機，網站卻單方面取消了訂單。他多次打電話溝通，得到的解釋是之前的訂單取消了。這臺特價洗衣機現在不做特價了，要恢復原價，如果還要買，必須支付1199元才能取得洗衣機。

　　“本來圖的就是網購方便實惠，下單幾天了，貨沒收到，卻收到一個憑空漲價500元的説法。”高先生説，他於是寫了一紙訴狀將網站告到呈貢法院，要求網站繼續履行原訂單，按照699元的特價及時發貨，並賠償他精神損失費1元。

　　收到訴狀後，呈貢法院的法官致電北京某網站，將高先生的訴求告訴給了網站。網站表示願意與高先生和解，但要高先生加200元，他們方可發貨。

　　法官將網站的和解意見轉達給高先生，高先生不肯讓步，表示必須按原訂價發貨，還要將1元精神損失費打入他的賬戶。

　　法官告訴他精神損失費哪怕只有1元，但在合同類案件裏不會得到支援。

　　法官來回做工作，雙方終於在近日達成和解協議：網站按原訂特價將洗衣機發給高先生。

　　法官説法

　　網購維權：難！難！難！

　　呈貢法院的尹法官提醒網購者在遇到糾紛時，要合法維權。尹法官説，網購合同與傳統的買賣合同相比，複雜程度有所提高。

　　一是網購訴訟主體難確定。在傳統交易中是一手交錢一手交貨，經營者的姓名、經營場所在其營業執照中有所體現。而在網購中，經營者僅僅在網路上簡單地告知其網路賬號或電話號碼，生産企業名稱、經營者姓名、經營者場所等都很難找到。一旦發生糾紛，如損毀或不能滿足使用需要，消費者希望通過訴訟主張權利時，不僅生産廠家和經營商之間常常會互相推諉，就連實際經營者和網點的註冊者都可能並非同一人。因此，消費者網購時需明確商家，才能在發生糾紛時找到適格的被告。

　　二是網購難以判斷訴訟管轄。在網購合同中，經營者的註冊地難以確定，網路線上交易導致部分合同履行地很難確認，從而難以判斷管轄法院。網購者在無法確認經營者註冊地時，可以在貨物交付地法院提起訴訟。

　　三是網購舉證難。在網路購物合同糾紛審理過程中，消費者作為原告對自己提出的主張負有舉證責任，網購者通過訴訟維權時，需注意在網路上調取保存相關電子數據資訊，最好確保該類資訊的完整性。中國的網上交易尚處於“初級階段”，在這種背景下，如何維護網民的合法權益、規範經營者的行為，是擺在執法者面前的一項新課題。

　　記者 柏立誠 通訊員 李青青