“互換”帶來互信
- 發佈時間：2015-02-16 05:21:09 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
讓普通百姓走進醫院當“大夫”，讓醫院管理者走進其他醫院當“患者”。為增進醫患之間的理解及信任，北京市醫院管理局2013年起開展了“相約守護”醫患雙體驗活動。記者從北京市醫管局獲悉，活動開展兩年來，根據收到的體驗者建議，該局制定了300余項整改措施，為老百姓看病就醫提供切實方便。
據了解，該活動被確定為市屬醫院系統踐行群眾路線的一項長效機制，將每年定期開展。主要包括4個方面的內容：醫務體驗，把群眾請到醫院來，跟隨大醫生、大專家，出門診、做手術，進行為期一天的深入體驗；患者體驗，讓醫院中層以上領導幹部走進其他醫院，作為一名普通患者體驗掛號、就醫全過程；院內互換體驗，職能部門和業務科室互相體驗對方工作崗位；舉辦“六進”活動，組織專家醫生進社區、進農村、進企業、進學校、進機關、進部隊，開展健康宣教、義診諮詢活動。
整個體驗季中，共接待醫務體驗群眾621人，市屬醫院402名中層以上領導幹部參與患者體驗，807人參與院內互換體驗，開展“六進”活動390場，派出工作人員3970人，其中副高以上職稱1706人，服務群眾3萬餘人次。在醫務體驗環節中，許多單位更是紛紛組團參加。北京市政協還組織了8個界別的33名政協委員參加了體驗活動。
負責人表示，大規模的互換體驗活動，為市屬醫院事業發展搭建了醫患互信的平臺。2014年，共收到體驗者撰寫的體驗日誌近200篇。許多體驗者還通過微網志、微信實時播報，為改善醫患關係傳遞滿滿的正能量。同時，活動還增進了醫生與患者、醫院內部職工、醫院與社會等多方面的互相理解，體驗者還能通過體驗活動發現一些問題，為提升醫院管理水準提出好的建議。
在舉辦2014“相約守護”互換體驗季活動的同時，北京市醫院管理局還積極推進2013年相約守護專項整改措施的督辦落實。2013年，體驗者共提出了95項問題建議，針對這些問題，北京市醫院管理局系統在2014年初研究制定了193項整改措施，其中醫管局層面9項，市屬醫院層面184項。通過一年多的持續整改，目前，既定完成時限內的179項措施已經全部完成，為老百姓看病就醫帶來了切切實實的方便。
2014年年底，北京市屬醫院根據體驗者新提出的建議，又制訂了許多方便患者就醫舉措，部分已經落實。相關負責人表示，從今年起，北京市醫院管理局系統的“相約守護”將變成一項常規工作，列入市屬醫院黨建績效考核評價體系，每年的6至9月集中開展，各醫院平時也可自行組織。
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