手機太便宜 成商家毀約理由
- 發佈時間：2015-02-11 06:31:46 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
揚子晚報訊（記者 陳鬱 通訊員 李靜 范瑋）明明説好買手機可以贈送上網流量，可是最後商家卻因為手機賣得價格太便宜而拒絕兌現當初的承諾，這讓市民王先生很是氣憤。
近日，市民王先生在祿口的一家手機店購買了一部手機，購買時雙方簽訂協議，購買手機後賣家將免費贈送他5G的移動流量，但是購買後賣家遲遲不願兌現，最後竟以王先生購買的手機太便宜為由拒絕履行協議。商家這種言而無信的做法讓王先生很是氣惱，在協商無果的情況下，他只得撥打投訴電話進行維權。
據王先生介紹，他是2015年1月在位於南京市江寧區祿口街道藍天路的寧信手機店購買的手機。當時他已經看中了這款手機，在經過多家手機店的比較後，因為寧信手機店願意贈送流量，購買手機更加划算而選擇在這家店購買。在購買手機後，王先生去營業廳查詢流量是否贈送，結果被告知贈送的流量只有在4G狀態下才能夠使用。這下王先生傻眼了，他的手機卡並未開通4G功能，只能使用3G，也就是説這贈送的5G流量他無法使用，可是當時在簽訂協議的時候商家並沒有告知他這種情況。
於是王先生急忙打電話到寧信手機店討個説法，手機店的工作人員在電話中表示可以更改，答應幫他改成2G或者3G狀態下使用。誰知過了一個多星期，王先生再去查詢，流量使用問題仍然沒有解決，於是他決定到府去解決問題。在表明來意後，店裏的工作人員表示當時接電話的不是自己，自己也不了解情況，要問一下別的人，結果在等了半個小時後，王先生被告知因為他購買的手機太便宜，沒有辦法更改。
聽到這種理由，王先生是惱怒不已，首先雙方在訂立協議的時候，賣家並沒有盡到告知真實情況的義務，其次兩者之間有協議，明明可以通過更改使用方式達成協定，怎麼能將手機的價格低作為不履行的藉口。
在接到投訴後，祿口消協的工作人員到府了解了情況，證實王先生反映情況屬實，贈送的流量也確實可以更改使用方式，但是因為更改的手續很是麻煩，店員想能推就推了。
在與店主進行溝通調解後，店主答應在最短時間內幫王先生解決流量的使用問題，並保證會對相關員工進行批評教育，規範員工的服務行為，杜絕此類事件的發生。
消協提醒消費者，許多消費者對手機及相關産業的資訊不是十分了解，在購買手機及辦理相關業務的時候，一定要多留心，了解清楚實際情況，避免遇上王先生這樣的麻煩事。
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